考题
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
考题
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。判断对错
考题
移动金融平台零售条线可使用人员范围包括()。
A.仅柜员B.仅大堂经理、市场拓展经理、理财经理C.除个贷外的所有客户经理D.已考取资质的我行正式员工(包括大堂经理、市场拓展经理等)
考题
大堂环境巡查规范内容包括（）A、大堂及电梯厅整体环境巡查B、设施设备巡查C、禁止送餐人员内进D、标识标牌巡查
考题
网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。
考题
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
考题
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A、规范大堂经理接待流程B、约见客户C、与客户面谈D、大堂经理销售话术
考题
客房计划卫生服务员每天至少清洁大堂两次，包括大堂的（）等。A、地面B、立式烟筒C、吊灯D、绿色植物
考题
大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
考题
积极开展市场调研属于（）的岗位职责范围。A、大堂经理B、理财经理C、营销经理D、督导经理
考题
大堂经理考核的定量指标包括（）。A、优质客户识别推介数B、开户类指标推介数C、各类理财产品推介数D、大堂服务秩序
考题
大堂经理考核的定性指标包括（）。A、大堂服务状态、秩序B、大堂服务环境C、各类报表的完整情况D、规章制度执行情况
考题
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
考题
大堂经理的移动柜员工具包括（）。A、设置在大堂经理工作台上的DCC终端B、移动柜员工作夹C、手提电脑D、以上都不是
考题
大堂经理角色的职责包括（）。A、引导客户B、销售推荐C、指导D、管理大堂E、解答和解决客户的问题
考题
大堂管理工具主要包括（）A、移动柜员夹、销售进度表B、大堂经理工作日志、客户意向表C、客户推荐表、销售文件夹D、移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
大堂的范围包括（）。A、引导区B、等候区C、自助服务区D、填单台E、低柜区
考题
填空题网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。
考题
多选题大堂经理考核的定性指标包括（）。A大堂服务状态、秩序B大堂服务环境C各类报表的完整情况D规章制度执行情况
考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
考题
单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A
规范大堂经理接待流程B
约见客户C
与客户面谈D
大堂经理销售话术
考题
多选题大堂经理角色的职责包括（）。A引导客户B销售推荐C指导D管理大堂E解答和解决客户的问题
考题
多选题大堂经理考核的定量指标包括（）。A优质客户识别推介数B开户类指标推介数C各类理财产品推介数D大堂服务秩序
考题
单选题大堂管理工具主要包括（）A
移动柜员夹、销售进度表B
大堂经理工作日志、客户意向表C
客户推荐表、销售文件夹D
移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
多选题大堂环境巡查规范内容包括（）A大堂及电梯厅整体环境巡查B设施设备巡查C禁止送餐人员内进D标识标牌巡查
考题
多选题大堂的范围包括（）。A引导区B等候区C自助服务区D填单台E低柜区
考题
判断题大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。A
对B
错
