考题
只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。()
考题
改进信息沟通工作提高效率的要求是()A、有认真的准备和明确的目的性B、内容要确切C、沟通要有诚意D、提倡平行沟通E、设计固定沟通渠道
考题
沟通准备阶段的第一要务是( )。A．明确本次沟通的具体目的B．做好心理准备C．拟订沟通的方案D．确定沟通目标
考题
沟通准备阶段的第一要务是
A明确本次沟通的具体目的B做好心理准备C拟订沟通的方案D确定沟通目标
考题
患者女，45岁，乳腺癌，准备手术治疗，护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中，该护士手机突然响起，虽立即将手机关掉，但病人很生气，不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是A、距离
B、隐秘性
C、依赖性
D、情绪
E、噪声
考题
绩效计划的制定步骤为（ ）。A.准备、沟通
B.沟通、反馈
C.准备、沟通、反馈
D.准备、沟通、控制
考题
对治疗性沟通的描述正确的是A.事先无明确的沟通目标和目的
B.以护士为中心
C.围绕患者的健康问题展开
D.沟通不需要护患双方的自我暴露
E.不需要事先准备与计划
考题
实施治疗性沟通的准备与计划阶段，不包括A.治疗方案准备
B.环境准备
C.资料准备
D.明确沟通目的
E.时间准备
考题
下列哪项是做好有效沟通的基础（）A、沟通前明确沟通目的B、护士的仪表的准备C、环境的准备D、病人方面的准备
考题
为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
考题
医院沟通沟通步骤中的第五步是（）A、做好沟通准备B、力争达成协议C、选择沟通方式D、妥善处理异议
考题
为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
考题
促进有效沟通建立的方法是（）A、病人处于被动状态时B、双方沟通时距离尽量近C、双方有一方情绪处于兴奋状态D、护士用病人易懂的语言进行沟通E、护士对病人要用说教口气进行沟通
考题
为临终老人及家属提供精神安慰支持实施流程是（）。A、准备→沟通→定方案→实施B、沟通→准备→定方案→实施C、沟通→定方案→准备→实施D、定方案→准备→沟通→实施
考题
与客户沟通前的准备工作包括（）。A、确定当天拜访客户的目的和意义B、明确和客户交流的主题C、并准备好相关的资料D、以上都是
考题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
考题
入库作业应事先做好入库准备，包括入库信息沟通、货位准备、装卸作业设备准备和人员准备。入库作业的目标是准确、迅速和高效。
考题
呼出业务首先要（）。A、设立沟通目标B、制定沟通计划C、做好沟通准备D、选择沟通时间
考题
单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）A
设定目标B
情绪控制C
用心聆听D
沟通前准备
考题
单选题为临终老人及家属提供精神安慰支持实施流程是（）。A
准备→沟通→定方案→实施B
沟通→准备→定方案→实施C
沟通→定方案→准备→实施D
定方案→准备→沟通→实施
考题
单选题促进有效沟通建立的方法是（）A
病人处于被动状态时B
双方沟通时距离尽量近C
双方有一方情绪处于兴奋状态D
护士用病人易懂的语言进行沟通E
护士对病人要用说教口气进行沟通
考题
单选题医院沟通沟通步骤中的第五步是（）A
做好沟通准备B
力争达成协议C
选择沟通方式D
妥善处理异议
考题
单选题实施治疗性沟通的准备与计划阶段，不包括（）。A
资料准备B
环境准备C
时间准备D
治疗方案准备E
明确沟通目的
考题
单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A
设定目标B
情绪控制C
用心聆听D
沟通前准备
考题
单选题对治疗性沟通的描述正确的是（）。A
以护士为中心B
沟通不需要护患双方的自我暴露C
围绕患者的健康问题展开D
事先无明确的沟通目标和目的E
不需要事先准备与计划
考题
单选题绩效计划的制定步骤为（ ）。A
准备、沟通B
沟通、反馈C
准备、沟通、反馈D
准备、沟通、控制
考题
单选题下列哪项是做好有效沟通的基础（）A
沟通前明确沟通目的B
护士的仪表的准备C
环境的准备D
病人方面的准备
考题
单选题沟通准备阶段的第一要务是（）。A
练习沟通技巧B
准备接受拒绝C
拟定沟通方案D
确定沟通目标
