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配置管理向组织的IT管理提供什么信息?()
A 来自已经过协议的服务级别的变化。
B 每个支持团队在调查和诊断上花费的时间。
C 每类事故和问题的数量。
D IT基础架构的详细信息和历史记录。
参考答案
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考题
●IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持 (37)。(37)A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
考题
传输层在源主机和目的主机进程之间提供可靠的端对端的通信，向高层用户屏蔽了通信子网的细节。请问：(1)传输层协议分为哪几类?(2)每个协议级别的功能是什么?(3)每个协议级别支持哪种类型的网络?
考题
IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__（ ）__。A.基础架构中特定组件的配置信息
B.其他服务管理流程的支持
C.IT基础架构的配置及运行情况的信息
D.各配置项相关关系的信息
考题
IT资源管理中的配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其它服务管理流程提供支持。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下列（ ）不在这四个方面之列。A.计量所有IT资产
B.为其它IT系统管理流程提供准确信息
C.软件正确性管理
D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
考题
IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（ ）不在这四个方面之列。A.计量所有资产
B.作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础
C.为其他IT系统管理提供硬件支持
D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
考题
IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（ ）。A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。
C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度
D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
考题
配置管理主要管理应用软件和环境的配置信息，良好的配置管理是高效部署的基础，如下说法不正确的是（）A、以相同的配置管理信息向不同的环境部署B、环境配置信息使用相对目录C、对所有内容进行版本控制D、批量式引入变化
考题
在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括（）。A、提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息B、提供工作规范和工作说明C、提供员工绩效考评信息D、提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息
考题
强制订阅是一种署名订阅，有关订阅和订户的详细信息存储在分发服务器上（）A、强制订阅是一种匿名订阅，有关订阅和订户的详细信息不予保存B、请求订阅是一种署名订阅，有关订阅和订户的详细信息存储在订阅服务器上C、强制订阅是一种署名订阅，有关订阅和订户的详细信息存储在发布服务器上D、强制订阅是一种署名订阅，有关订阅和订户的详细信息存储在分发服务器上
考题
单选题信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是（ ）A
配置管理B
能力管理C
事件管理D
变更管理
考题
( 难度：中等)以下哪项活动是由服务台执行？A.记录事件和服务请求的详细信息B.提供了一线调查和诊断C.恢复服务D.实现所有标准变化
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