网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
服务人员的语言规范有以下哪些()。
A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。
B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。
D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。
参考答案
更多 “ 服务人员的语言规范有以下哪些()。A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。 ” 相关考题
考题
生产人员应保持良好的个人卫生,以下哪些为正确选项()A、不留长指甲,不涂指甲油,不佩戴首饰、饰品等进行生产操作,不将与生产无关的个人用品带入生产车间B、不得穿戴工作服、工作帽、工作鞋进入与生产无关的场所C、头发可外露D、不得在车间内吃食物、吸烟和随地涕吐
考题
服务人员的语言规范有以下哪些?()A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。
考题
秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么?()A、了解安全、安保行业的性质,理解工作的特点,端正自己为顾客提供专业服务的心态;B、从顾客的角度考虑问题,理解顾客的发泄,抱怨和投诉等,对事不对人,冷静对待,当时当地克制自我情绪,保持良好的心态,避免过激行为;C、常常进行换位思考,不把工作的情绪带到生活中去。
考题
工作中,怎样培养自我激励的情绪,高效地达成工作目标?以下说法正确的是()A、以工作成就作为驱动力,不断改进B、主动抓住机会,定立超过别人要求的目标C、保持乐观心态,把失败视做可控制的情况,而不是个人失误D、以上都对
考题
多选题服务人员的语言规范有以下哪些()A保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中B语气应热诚、谦和、不卑不亢C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题D与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚
考题
多选题生产人员应保持良好的个人卫生,以下哪些为正确选项()A不留长指甲,不涂指甲油,不佩戴首饰、饰品等进行生产操作,不将与生产无关的个人用品带入生产车间B不得穿戴工作服、工作帽、工作鞋进入与生产无关的场所C头发可外露D不得在车间内吃食物、吸烟和随地涕吐
考题
单选题工作中,怎样培养自我激励的情绪,高效地达成工作目标?以下说法正确的是()A
以工作成就作为驱动力,不断改进B
主动抓住机会,定立超过别人要求的目标C
保持乐观心态,把失败视做可控制的情况,而不是个人失误D
以上都对
考题
单选题《指南》在语言领域中指出:应为幼儿创设()的语言交往环境。A
自由、自信B
自由、宽松C
宽松、愉快D
有益、愉快
热门标签
最新试卷