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以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。
A.服务时限
B.外包装箱颜色
C.查询质量
D.价格
参考答案
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考题
下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。
A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
考题
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
考题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。A:进行消费者满意度调查
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
考题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
考题
根据《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》，在办理担保业务时需关注的主要风险是（ ）。 A.外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失
B.担保过程中存在舞弊行为，可能导致经办审批等相关人员涉案或企业利益受损
C.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势
D.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案
考题
12、业务外包经历了以下哪些阶段？A．传统业务外包阶段B．当前业务外包阶段C．服务业务外包阶段D．未来业务外包阶段
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