考题
不满和抱怨具有相同的形成过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客,激发顾客的购买欲望。()
此题为判断题(对，错)。
考题
按会议的一般进程,整理会议材料属于会后工作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
钢的含碳量对氧化的影响是复杂的,一般难于找到简单的规律。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客没有抱怨就意味着顾客满意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
学科信息门户可以找到任何专业的信息。()
此题为判断题(对，错)。
考题
标准的顾客服务流程可以使顾客得到统一的服务体验 ()
此题为判断题(对，错)。
考题
小学生的退缩行为对集体和他人无害,可以不予关注。()
此题为判断题(对，错)。
考题
班主任对学生偶像问题可以不予关注。()
此题为判断题(对，错)。
考题
运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对钢梁角落、缝隙等难于清除旧漆膜的部位，可以使用少量的腐蚀性物质进行清理。此题为判断题(对，错)。
考题
在会计软件中，一般以帐套为单位管理会计资料。（）此题为判断题(对，错)。
考题
不予理会法是行为契约中的一种。 ()
此题为判断题(对，错)。
考题
没有抱怨一定表明顾客很满意。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在一般状态下(包括检定状况),仪表材质体膨胀可以不予修正。()
此题为判断题(对，错)。
考题
如果顾客无法支付的时候,客服可以建议其汇款。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
声望定价策略可以衬托顾客身份,实现顾客自我满足。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
银行对信用证下不能指向单据的条款可以不予理会。()
此题为判断题(对，错)。
考题
见索即付保函规定了担保金额随合同进程递减却未规定相应单据,担保人可以对此不予理会。()
此题为判断题(对，错)。
考题
分析中遇到可疑数据时，可以不予考虑。此题为判断题(对，错)。
考题
对于听起来有些无理取闹的客户抱怨,接待人员可以不予记录。()
此题为判断题(对，错)。
考题
不能提供确凿证据证明的呆账，不得核销。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
对间接充水含水层，可以不予处理。此题为判断题(对，错)。
考题
顾客是上帝，对顾客应惟命是从。此题为判断题(对，错)。
考题
会计按其报告的对象不同，可以分为管理会计和财务会计( )此题为判断题(对，错)。
考题
顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
考题
（）不属于顾客投诉的原因。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
