不满和抱怨具有相同的形成过程。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

不满和抱怨具有相同的形成过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题不满和抱怨是两个不同的过程,但有时产生的原因可以是相同的。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。A、销售B、服务C、生产D、购买

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考题适当地回应或提问,可以表示出美容师对顾客话题的()。 A、异议B、抱怨C、不满D、兴趣和关注

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考题员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。A销售B服务C生产D购买

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考题客户抱怨是在销售过程中，客户对于（）不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。A产品B服务C形象D产品或者服务

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考题客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。A对B错

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考题当员工对企业薪酬不满主管无力改变时，可以和员工一起抱怨，确立共同立场，有利于问题的解决

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考题 24、客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）

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