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客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现。

A、“终身价值”

B、购买频率

C、交易价值总和

D、创利性

参考答案

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考题 （ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
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考题 客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
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考题 客户忠诚度可以用()标准衡量A. 客户的重复购买次数B. 客户购买的挑选时间C. 客户对价格的敏感程度D. 客户对竞争产品的态度E. 客户对质量问题的承受能力。
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考题 客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
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考题 银行客户关系管理系统通过( )指标对客户进行量化评价。A.信用度B．贡献度C．忠诚度D．风险度E．重要性
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考题 售后客服的重要性主要体现在（）A．· 保障客户忠诚度的有效举措B．· 摆脱价格大战的一剂良药C．· 复购的最好促销D．· 市场反馈的最有效的渠道
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考题 汽车销售活动中的客户分级管理通常是按照客户的价值度和忠诚度来划分。
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考题 按照客户对企业的 来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。 Ａ．重要性 Ｂ．产品购买数量 Ｃ．忠诚度 Ｄ．满意度
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考题 关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？A．让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理B．如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题C．客户购买的次数越多，其忠诚度越高D．一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数
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