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下列各项质量成本中，属于鉴定成本的是（ ）。
A.对企业员工进行质量管理方面知识的教育
B.对原材料检测发生的费用
C.重新检测发生的费用
D.处理顾客的不满和投诉发生的成本
B.对原材料检测发生的费用
C.重新检测发生的费用
D.处理顾客的不满和投诉发生的成本
参考答案
参考解析
解析：选项A属于预防成本；选项B属于鉴定成本；选项C属于内部失败成本；选项D属于外部失败成本。
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考题
单选题质量成本是为确保和保证满意的质量而引起的费用以及没有达到满意的质量而造成的损失。下列各项中，（）属于因没有达到满意的质量而造成的损失。A
预防成本B
鉴定成本C
内外部损失成本D
管理费用
考题
多选题下列关于运行质量成本的说法中，正确的有（）。A成品检验费用属于质量成本，质量教育培训费用不属于质量成本B预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制C内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果D更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本
考题
多选题下列各项关于全面质量管理理论的表述，正确的有（）。A质量改进措施费用属于鉴定成本B内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务质量C请专家对新上岗的工人进行质量培训这种支出是预防成本D产品的验证试验和评定费用属于鉴定成本
考题
多选题下列属于质量成本内容的是（）。A预防成本B鉴定成本C内部故障成本D外部故障成本
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