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（请给出正确答案）
以下是某执法部门对市民网络投诉的回复情况：
下列对管理员回复的评价，正确的是
下列对管理员回复的评价，正确的是
A.合情合理，明确表明了执法的合法依据
B.内容完整，能准确告知执法信息的查询途径
C.格式规范，但未具体说明执法的正当理由
D.回复及时，但内容避重就轻并缺乏针对性
B.内容完整，能准确告知执法信息的查询途径
C.格式规范，但未具体说明执法的正当理由
D.回复及时，但内容避重就轻并缺乏针对性
参考答案
参考解析
解析：本题考查法律。 《信访条例》 第二条规定： “本条例所称信访， 是指公民、 法人或者其他组织采用书信、电子邮件、 传真、 电话、 走访等形式， 向各级人民政府、 县级以上人民政府工作部门反映情况， 提出建议、 意见或者投诉请求， 依法由有关行政机关处理的活动。 "题目中的网络投诉， 属于网上信访。 根据《信访条例》 第
三十三条规定： “信访事项应当自受理之日起 60 日内办结;情况复杂的， 经本行政机关负责人批准， 可以适当延长办理期限， 但延长期限不得超过 30 日， 并告知信访人延期理由。 ”
案件中， 投诉时间是 5 月 23 日， 处理时间是 5 月 24 日， 回复及时。 但回复的内容， 缺乏针对性。 只说了配合市政府工作， 但对于老百姓提出的三个问题， 为啥撕， 为啥不让整改， 损失谁承担并未一一作答。
AB 选项错误， 该回复缺乏针对性， 因此， 内容不完整， 也不够合情合理。
C 选项错误， 回复中说明了执法的理由， 即配合市政府工作。
三十三条规定： “信访事项应当自受理之日起 60 日内办结;情况复杂的， 经本行政机关负责人批准， 可以适当延长办理期限， 但延长期限不得超过 30 日， 并告知信访人延期理由。 ”
案件中， 投诉时间是 5 月 23 日， 处理时间是 5 月 24 日， 回复及时。 但回复的内容， 缺乏针对性。 只说了配合市政府工作， 但对于老百姓提出的三个问题， 为啥撕， 为啥不让整改， 损失谁承担并未一一作答。
AB 选项错误， 该回复缺乏针对性， 因此， 内容不完整， 也不够合情合理。
C 选项错误， 回复中说明了执法的理由， 即配合市政府工作。
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有效乘客投诉回复率是指( )。
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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下列属于严重差错的是()_A.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉B.未在规定时限内回复解决方案C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D.投诉工单超时
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环境保护工作是由环保部门统一监管，相关部门各司其职。因此，12369环保投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理并由该部门回复给市民。如属于生活污水管网破损造成污水横流的，12369投诉中心会交办给哪个部门处理回复呢（）？ A、公安B、工商C、市政D、海事
考题
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于晚上22：00后还有刺耳的坝坝舞这样的生活噪声影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）A、工商B、公安C、市政D、水利
考题
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于建筑工地没有夜间施工许可证而通宵施工这样的建筑噪声影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）A、公安B、环保C、市政D、工商
考题
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于城市污水管网破裂导致污水横流的，将交由哪个部门处理回复？（）A、水利B、公安C、市政D、工商
考题
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于养猪场将猪粪便直接偷排进湖库的，将交由哪个部门处理回复？（）A、海事B、公安C、市政D、水利
考题
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于晚上22：00后步行街小贩促销喇叭刺耳的声音影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）A、市政B、公安C、工商D、海事
考题
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于有人在自然保护区内私自砍伐树木影响环境的，将交由哪个部门处理回复？（）A、公安B、林业C、工商D、市政
考题
下列属于严重差错的是（）A、投诉工单超时B、未在规定时限内回复解决方案C、网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的D、新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
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执法部门以下哪些做法是错误的（）A、执法部门对于查封、扣押的物品收取保管费B、执法部门在任何情况下都可以先实施查封、扣押C、执法部门对查封、扣押的物品，在留存证据前拍卖或变卖D、执法部门在执法活动中，注重教育和纠正违法行为
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网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
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如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。A、查阅当日微机信息、记录；B、向当事人了解事情经过；C、核实投诉内容情况；D、提出初步回复意见；E、汇报上级领导，明确回复意见；F、向投诉人回复投诉受理情况；
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多选题网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。A预处理及转派B处理C完全回复D确认及工单关闭E投诉受理
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