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判断题
升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意，要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
按照网络分级设计模型，通常把局域网设计为3层，即核心层、汇聚层和接入层，以下关于分级网络功能的描述中，不正确的是（ ）。A.核心层承担访问控制列表检查 B.汇聚层定义了网络的访问策略 C.接入层提供网络接入功能 D.在接入层可以使用集线器代替交换机
考题
TCP/IP协议体系结构从高到低的层次顺序是（）。A、应用层，会话层，传输层，网络接入层，物理层B、应用层，传输层，网络层，数据链路层，物理层C、应用层，传输层，互联网层，网络接入层，物理层D、应用层，表示层，传输层，互联网层，网络接入层
考题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
考题
大型局域网通常划分为核心层、汇聚层和接入层，以下关于各个网络层次的描述中，不正确的是（）A、核心层进行访问控制列表检查B、汇聚层定义了网络的访问策略C、接入层提供局域网络接入功能D、接入层可以使用集线器代替交换机
考题
多选题在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
考题
多选题接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）A特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）B紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）C普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
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