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员工申诉管理中,如果因为调查周期较长需要推迟决定,也应当及时与申诉人沟通、避免沟通不畅而导致其他问题的发生。体现了( )。
A.反馈原则
B.及时原则
C.公平原则
D.保密原则
B.及时原则
C.公平原则
D.保密原则
参考答案
参考解析
解析:反馈原则。员工申诉管理中,要注意对处理结果的反馈;如果因为调查周期较长需要推迟决定,也应当及时与申诉人沟通、避免沟通不畅而导致其他问题的发生。
更多 “员工申诉管理中,如果因为调查周期较长需要推迟决定,也应当及时与申诉人沟通、避免沟通不畅而导致其他问题的发生。体现了( )。A.反馈原则 B.及时原则 C.公平原则 D.保密原则” 相关考题
考题
在应对舞弊导致的重大错报风险时,注册会计师需要与被审计单位沟通。以下有关此类沟通的说法中,正确的是( )。
A.如果确定或怀疑舞弊涉及在内部控制中承担重要职责的员工以及其舞弊行为可能导致财务报表产生重大错报的其他人员,注册会计师应当尽早将此类事项与管理层沟通
B.如果注意到旨在防止或发现舞弊的内部控制在设计或执行方面存在重大缺陷,注册会计师应当尽早告知适当层级的管理层
C.如果认为被审计单位的风险评估过程存在重大缺陷,注册会计师应当就此类内部控制缺陷与管理层沟通
D.通常情况下,拟沟通的管理层应当比涉嫌舞弊人员至少高出一个级别
考题
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )。A. 要看到成绩,更要看到问题,鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B. 要让员工知道上级主管的想法和要求,以便于员工更好协作配合
C. 沟通以询问的方式进行,以获取更多的信息,帮助员工解决问题
D. 沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感
E. 沟通应及时,特别是在出现问题后应当及时沟通
考题
决于客户申诉的处理,以下说法不对的是().A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉,否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责,其他员工可以不必做出反应C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉,有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
考题
组织沟通的一个层面是主管与员工之间的沟通,下列说法正确的是()。A、管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想B、管理者的职责是下达命令C、管理者应当聆听员工意见D、反馈的重要性不应当被忽视
考题
下列关于性骚扰的说法中()是正确的。A、公司和员工对这一问题的解决办法日益明智,所以这个问题正在减少B、如果雇主的政策到位,并及时与雇员进行沟通,那么他将不用承担责任C、性骚扰可发生在异性员工之间,也可发生在同性员工之间D、触摸也被认为是性骚扰
考题
在沟通管理中,强调向正确的人提供正确的信息,也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指()。A、及时的沟通,充分的沟通B、有效率的沟通,有效果的沟通C、充分的沟通,及时的沟通D、有效果的沟通,有效率的沟通
考题
根据沟通基本问题探讨,折半理论不包括()。A、公司50%的资金应该用于沟通B、管理中50%的问题是因为沟通不够造成的C、50%的管理问题需要通过沟通去解决D、管理者50%的时间应该用于沟通
考题
多选题组织沟通的一个层面是主管与员工之间的沟通,下列说法正确的是()。A管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想B管理者的职责是下达命令C管理者应当聆听员工意见D反馈的重要性不应当被忽视
考题
单选题以一个员工为中心,称为放射焦点,该员工与其他员工可发生意见沟通关系,而其他员工相互间沟通关系也存在,这种行政沟通的形态是( )。A
连串式沟通形态B
循环式沟通形态C
放射式沟通形态D
放射—连串是沟通形态
考题
单选题决于客户申诉的处理,以下说法不对的是().A
信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉,否则将导致问题的升级B
处理客户的申诉需要山专门的人员负责,其他员工可以不必做出反应C
任何一个小问题都可能造成客户的申诉,有些可能只是客户发泄不满的举动D
信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
考题
单选题根据沟通基本问题探讨,折半理论不包括()。A
公司50%的资金应该用于沟通B
管理中50%的问题是因为沟通不够造成的C
50%的管理问题需要通过沟通去解决D
管理者50%的时间应该用于沟通
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