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客户信息管理的策略包括( )。
A.记录和更新
B.保持联系
C.有效利用
D.细化销售流程
E.确定价格
B.保持联系
C.有效利用
D.细化销售流程
E.确定价格
参考答案
参考解析
解析:客户信息的挖掘和建立是为了促成交易,赚取服务佣金。如何善用客户信息,提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务,力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括:①及时记录和更新;②保持联系;③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。
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考题
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,其交流内容不包括( )。A.深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准
B.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告
C.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度,建立应急处理措施的管理制度
D.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
考题
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。A.客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C.50%的潜在客户将转和别人做生意
D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息
考题
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用
C.记录和更新策略保证了有效原则
D.在重点突出原则中,要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
考题
住宅项目价格制定中,价格确定步骤包括( )。A.了解自己所有的产品
B.分析现在与未来的市场竞争情况
C.将产品根据户型、资源及客户需求进行分类,并进行细分
D.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略
E.收集竞争项目销售与价格信息
考题
关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法有( )。A、客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C、50%的潜在客户将转和别人做生意
D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息
考题
多选题关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法是()。A客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则B信息共享和客户跟进属于有效原则的内容C50%的潜在客户将转和别人做生意D客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用E出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息
考题
多选题客户信息管理的策略主要有( )。A及时的记录和更新B保持联系C有效利用D对于没有明确购房时间表的客户主动放弃E清除旧的客户信息
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