考题
在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。
A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部
考题
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
考题
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。A、大厅服务和问讯B、接待和收银C、问讯和接待D、预订和收银
考题
会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到（）A、总台B、客房部C、餐饮部D、营销部
考题
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
考题
总台接待处担负着外币兑换，夜间审核等工作任务。
考题
总台的大小与（）等因素相关。A、饭店接待规模B、总台员工数量C、总台服务项目D、计算机应用水平E、大堂面积
考题
礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。
考题
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。A、楼层服务台B、客房服务中心C、总台接待处D、总台收银处
考题
提供换房服务是（）的重要一环。A、前厅服务；B、前厅接待；C、客房服务；D、总台
考题
问答题以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
考题
单选题会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到（）A
总台B
客房部C
餐饮部D
营销部
考题
判断题总台接待业务主要指为客人办理留言工作。A
对B
错
考题
问答题“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？
考题
填空题总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
考题
判断题客用钥匙一由总台接待员制作和发放。A
对B
错
考题
多选题总台的大小与（）等因素相关。A饭店接待规模B总台员工数量C总台服务项目D计算机应用水平E大堂面积
