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举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
参考答案
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考题
关于客户促进的内容不正确的是()A、强化有价值的潜在客户对产品和服务的信心B、处理客户异议,解答客户疑惑C、促使客户级别不断提升直至成交D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
考题
以下关于满意度哪一种说法是正确的?()A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
商务网站服务质量评估的评价指标包括()。A、电子商务网站客户满意度提升作用评价B、电子商务网站服务质量提升作用评价C、电子商务网站服务的进度计划D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
考题
单选题( )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A
竞争对手物流服务水平分析 B
自我服务水平分析C
客户满意度分析 D
客户服务水平分析
考题
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括()。A
电子商务网站客户满意度提升作用评价B
电子商务网站服务质量提升作用评价C
电子商务网站服务的进度计划D
电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
考题
单选题以下关于满意度哪一种说法是正确的?()A
对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良B
对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优C
客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优D
对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优
考题
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()A
对企业用户满意度提升作用B
对企业服务质量提升作用C
对消费者满意度提升作用D
对客户满意度提升作用
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