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如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的？（）

  • A、告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务
  • B、建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置
  • C、发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法
  • D、视用户要求推荐智慧到家服务

参考答案

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考题 如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的？（）A、告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务B、建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置C、发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法D、视用户要求推荐智慧到家服务
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考题 有关来电提醒的描述错误的是（）A、是基于呼叫转移功能向用户提供的业务B、来电提醒业务实行包月收费C、用户设置相应呼转后，即可实现来电提醒功能D、用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的
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考题 设置20秒钟无人接听时转接来电的快捷操作方式为（）。
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考题 操作用户成功Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）。A、操作用户的Telnet终端软件不允许用户对设备的接口配置IP地址B、没有正确设置Telnet用户的认证方式C、没有正确设置Telnet用户的级别D、没有正确设置SNMP参数
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考题 操作用户Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）.A、操作用户和路由器之间通信故障B、没有正确设置Telnet用户的验证方式C、没有正确设置Telnet用户的级别D、没有正确设置SNMP参数
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考题 用户使用路由器，现无法上网，以下说法错误的为（）A、在常规的引导用户重启猫和电脑操作基础上，必须引导用户插拔路由器的电源来进行重启路由器的操作B、指导用户避开路由器时，用网线将猫和电脑直接连接时，一定要提醒用户点击桌面上的“宽带连接”拨号才能上网C、当话务员按规范判断为路由器故障而用户不认可时，可下派电子流工单D、网上服务平台上关于路由器的辅导知识，可以通过短信发送给用户查看
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考题 当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题A、诚恳B、耐心C、正确D、友善地引导用户通过10000号或用户经理渠道进行咨询
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考题 来电助手业务用户可通过自行操作设置完成。（）
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考题 拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）。A、终端假死B、浏览器设置问题C、浏览器设置了代理服务器D、设置了不正确的DNSE、用户路由器不好
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考题 投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。
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考题 用户Joe刚安装了第一个家用无线路由器。以下哪项操作可保护路由器不被攻击？（）A、更改路由器管理员用户名B、更改路由器广播通道C、更新路由器固件D、使用复杂的管理员密码
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考题 某用户正在配置新的无线路由器。该用户应执行以下哪项操作来预防未经授权的更改？（）A、更改SSIDB、更改路由器地址C、更改管理员密码D、更改加密秘钥
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考题 下列关于安全评估对象的说法，哪些是正确的？（）A、防火墙的问题主要集中在安全策略和用户设置上。B、交换机、路由器的安全主要集中在网络操作系统（如VRP）、SNMP默认口令等问题上。C、数据服务器的问题主要集中在服务器操作系统、SQL注入漏洞、权限设置不当、开放无用服务等问题上。D、企业自行开发的各种管理系统不是评估的重点对象。
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考题 填空题投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。
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考题 填空题投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
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考题 单选题操作用户成功Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）。A 操作用户的Telnet终端软件不允许用户对设备的接口配置IP地址B 没有正确设置Telnet用户的认证方式C 没有正确设置Telnet用户的级别D 没有正确设置SNMP参数
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考题 单选题某用户正在配置新的无线路由器。该用户应执行以下哪项操作来预防未经授权的更改？（）A 更改SSIDB 更改路由器地址C 更改管理员密码D 更改加密秘钥
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考题 单选题操作用户Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）.A 操作用户和路由器之间通信故障B 没有正确设置Telnet用户的验证方式C 没有正确设置Telnet用户的级别D 没有正确设置SNMP参数
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考题 单选题用户Joe刚安装了第一个家用无线路由器。以下哪项操作可保护路由器不被攻击？（）A 更改路由器管理员用户名B 更改路由器广播通道C 更新路由器固件D 使用复杂的管理员密码
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考题 多选题客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。A客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询B通过咨询其他网银客户办理C致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或400-88-96668。D到农村信用社营业网点咨询
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