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（请给出正确答案）
如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的？（）
- A、告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务
- B、建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置
- C、发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法
- D、视用户要求推荐智慧到家服务
参考答案
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考题
某用户无法访问域名为www.cisco.com的网站，在用户主机上执行tracert命令得到提示如下根据提示信息，造成这种想象的原因可能是（ ）。A.用户主机的网关设置错误 B.用户主机设置的DNS服务器工作不正常 C.路由器上进行了相关ACL设置 D.用户主机的IP地址设置错误
考题
操作用户成功Telnet到路由器后,无法使用配置命令配置接口IP地址,可能的原因有()。
A.操作用户的Telnet终端软件不允许用户对设备的接口配置IP地址B.没有正确设置Telnet用户的认证方式C.没有正确设置Telnet用户的级别D.没有正确设置SNMP参数
考题
操作用户Telnet到路由器后,无法使用配置命令配置接口IP地址,可能的原因有().
A.操作用户和路由器之间通信故障B.没有正确设置Telnet用户的验证方式C.没有正确设置Telnet用户的级别D.没有正确设置SNMP参数
考题
网络用户只能接收但不能发送Email，不可能的原因是（ ）。A.邮件服务器配置错误
B.路由器端口的访问控制列表设置为deny pop3
C.路由器端口的访问控制列表设置为deny smtp
D.客户端代理设置错误
考题
某用户无法访问域名为www.cisco.com的网站，在用户主机上执行tracert命令得提示如下（ ）
A.用户主机的网关设置错误
B.用户主机设置的DNS服务器工作不正常
C.路由器上进行了相关ACL设置
D.用户主机的IP地址设置错误
考题
某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
考题
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.A、路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器C、我司设备或线路问题导致D、我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
考题
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（）A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器C、设备或线路问题导致D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析
考题
iphone用户不能发短信有可能是由于短信中心号码设置错误引起，建议用户如何操作？（）A、查询方法：在【拨号键盘】中输入*#5005*7672#B、设置方法：在【拨号键盘】中输入*5005*7672*短信中心号码#C、查询方法：在【拨号键盘】中输入*#5005*7276#D、设置方法：在【拨号键盘】中输入*5005*7276*短信中心号码#
考题
如遇用户来电咨询路由器设置问题时，以下哪项操作是正确的？（）A、告知路由器设置不属于我们的服务范围，不提供服务B、建议用户联系路由器客服或参考说明书自行设置C、发送媒体短信，引导用户到宽带专家网站查询设置方法D、视用户要求推荐智慧到家服务
考题
操作用户成功Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）。A、操作用户的Telnet终端软件不允许用户对设备的接口配置IP地址B、没有正确设置Telnet用户的认证方式C、没有正确设置Telnet用户的级别D、没有正确设置SNMP参数
考题
操作用户Telnet到路由器后，无法使用配置命令配置接口IP地址，可能的原因有（）.A、操作用户和路由器之间通信故障B、没有正确设置Telnet用户的验证方式C、没有正确设置Telnet用户的级别D、没有正确设置SNMP参数
考题
用户使用路由器，现无法上网，以下说法错误的为（）A、在常规的引导用户重启猫和电脑操作基础上，必须引导用户插拔路由器的电源来进行重启路由器的操作B、指导用户避开路由器时，用网线将猫和电脑直接连接时，一定要提醒用户点击桌面上的“宽带连接”拨号才能上网C、当话务员按规范判断为路由器故障而用户不认可时，可下派电子流工单D、网上服务平台上关于路由器的辅导知识，可以通过短信发送给用户查看
考题
以下不属于家用无线路由器安全设置措施的是（）。A、设置IP限制、MAC限制等防火墙功能B、登录口令采用WPA/WPA2-PSK加密C、设置自己的SSID（网络名称）D、启用初始的路由器管理用户名和密码
考题
用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。A、用户彩信中心设置错误B、用户APN设置错误C、用户未开通短信功能D、用户未开通GPRS功能
考题
填空题在路由器上设置访问控制列表的目的是（）用户的访问和（）通过路由器的流量.
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