考题
服务活动的目的是（）A、提升客户满意度B、提高回厂台次C、促进备件销售D、加强与客户的维系
考题
预约可以达成的目的有：（）A、提高客单价B、提升客户满意度C、提高服务能力D、提高对业务的准备程度
考题
努力提升综合竞争力，避免理财业务的不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力，以（），提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、富有特色的产品B、个性化服务C、多途径的宣传D、差别化营销
考题
对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩；提升（）；提升客户满意度，提升综合素质.A、销售力B、说服力C、竞争力
考题
下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
考题
提高客户忠诚度的方法包括（）A、努力提升客户交易满意度B、有效稳定客户服务队伍C、增加客户与企业的情感交流
考题
以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
考题
以下哪几项是WMS的作用（）.A、缩短库存信息流转时间B、提高客户满意度C、提升仓储设备安全性D、提升企业核心竞争力
考题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
考题
新车初期质量成绩提高意义是（）A、提升品牌形象和知名度；B、提高用户满意度；C、促进销售；D、提高经销商利润
考题
客户关系网络的主要功能有（）。A、缩短销售周期B、提高服务质量C、提升满意度D、增强竞争力
考题
在网点设置个人业务顾问岗位的主要目的是（）。A、提升网点竞争力B、增加销售时间，提高销售量C、提高工作效率D、ABC都是
考题
销售推荐的作用有（）A、分享客户资源，实现资源共享B、提升客户体验，提高客户满意度C、充分了解客户需求，提升销售成功率D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
考题
管理客户等候区的作用是（）A、做好客户需求的挖掘B、提高销售成绩C、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度D、提升网点的管理水平
考题
客户关系管理的最终目标是（）。A、增加销售业绩B、提升客户满意度、忠诚度C、带来持续的业务D、帮助银行实现其经营目标
考题
多选题销售推荐的作用有（）A分享客户资源，实现资源共享B提升客户体验，提高客户满意度C充分了解客户需求，提升销售成功率D提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
考题
单选题企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A
增加客户满意度B
增加客户价值C
增加客户忠诚度D
增加客户利润率
考题
单选题客户关系管理的最终目标是（）。A
增加销售业绩B
提升客户满意度、忠诚度C
带来持续的业务D
帮助银行实现其经营目标
考题
多选题提高客户忠诚度的方法包括（）A努力提升客户交易满意度B有效稳定客户服务队伍C增加客户与企业的情感交流
考题
单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ）。A
提高客户转换成本，增加客户忠诚度B
提高客户感知价值，增加客户满意度C
扩大销量，增加利润D
发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
考题
单选题讲解岗的服务目的是：（）A
为做好销售现场讲解服务工作B
提升客户满意度C
提高现场服务水平D
以上全选
考题
多选题提升客户满意度的意义是（）。A有助于提高客户忠诚度B有助于提高利润C有助于提高客户的合作意愿D有助于企业成功E能使企业更富竞争力
考题
多选题物流客户管理的价值就在于（）A提升销售业绩B稳定和扩大物流客户群C提高物流客户的满意度和忠诚度D有针对性地防止物流客户流失
考题
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
单选题以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A
提高客户粘度B
提升顾客满意度C
提升顾客忠诚度D
提升续保率
考题
单选题在网点设置个人业务顾问岗位的主要目的是（）。A
提升网点竞争力B
增加销售时间，提高销售量C
提高工作效率D
ABC都是
