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客户将正规的经销商视为昂贵和奢华,因此如果质量太差并且服务的速度太慢,那么客户将不会再来专营店。


参考答案

更多 “客户将正规的经销商视为昂贵和奢华,因此如果质量太差并且服务的速度太慢,那么客户将不会再来专营店。” 相关考题
考题 有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。() 此题为判断题(对,错)。

考题 如果计划展望期短于某项物料的累积提前期,那么如下哪些现象将不会因此而出现?() A.将改善客户服务水平B.物料的累积提前期将缩短C.物料清单较低层次上的物料将无法计划D.物料清单较高层次上的物料将无法计划

考题 物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是( )。 A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户

考题 客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()

考题 曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务,留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体,包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为()A、潜在客户B、基盘客户C、意向客户D、保有客户

考题 D级客户特点包括哪些()A、消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高B、接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报C、接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等)D、过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满E、评估专营店服务容易以点盖面

考题 下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

考题 服务预约回站时间的选择主要是()A、客户挑选B、专营店挑选C、专营店推荐D、客户推荐

考题 潜在客户管理的目标是将潜在客户转化为真正的经销商贵宾。

考题 销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径,吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统()A、INTERNETB、WORDC、DMS CRMD、EXCEL

考题 A级客户特点包括哪些()A、消费金额高、消费频率高、对品牌忠诚度高、信用度高B、接触时间短、挖掘客户潜力工作不力、服务没有完全获得客户的认可而客户不愿回报C、接受服务时,总是以获取己方单方面利益为驱动(例如:到店只做保修或免费服务,保养或付费维修却在非专营店做等等)D、过保修期就不再来店、价格敏感度极高、忍耐力低、对服务过程中人员的态度、能力、素质、质量极易产生不满E、评估专营店服务容易以点盖面

考题 客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()A、让客户到A专营店去保修B、在本店为客户办理保修C、向客户收费,让客户再回A专营店办理保修D、以上均不是

考题 一般情况下,由专营店直接与客户联系、沟通、交涉,专营店不得将客户推向东风日产,不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。

考题 售后服务对专营店来说非常重要,大体上可以分成两部分:其一是整车销售后,可以通过服务和备件销售来继续满足客户的售后要求,这与客户下次还会不会买车相关,也就是所谓的“客户回头率”;其二就是售后服务利润对专营店经营的贡献度。

考题 如果我们能使客户满意,那么()A、客户将经常光顾专营店B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店C、购买公司更多的新产品D、忠诚于公司更久

考题 如果我们的客户满意,那么他们会()A、经常跑来问你索取优惠B、定期地回到专营店C、向他们的朋友和熟人推荐专营店D、前往其他品牌的专营店

考题 《欧曼客户行销管理系统》会自动的将导入的客户信息,按照客户性质及分派原则,将客户信息分派到指定的区域、经销商。

考题 客户营销部信息处理员在甄别经销商所录入的客户信息时,如客户地址非所属经销商经营范围内的视为跨区域客户信息,该条信息将分派给授权区域内经销商管理。

考题 客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容,视为企业的盈利来源。

考题 如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。A、7B、6C、5D、4

考题 客户提前结清,结清资料将邮寄给谁()A、客户本人B、经销商C、客户指定签收人

考题 ()无量剑的弱点是什么?A、剑法太过轻灵B、掌门人的功夫太差C、剑法出招速度太慢D、不会使毒和解毒

考题 如果计划展望期短于某项物料的累积提前期,那么如下哪些现象将不会因此而出现?()A、将改善客户服务水平B、物料的累积提前期将缩短C、物料清单较低层次上的物料将无法计划D、物料清单较高层次上的物料将无法计划

考题 下列不是服务启动因子()A、预约简单方便B、灵活地配合客户需要的预约时间C、接车过程迅速D、容易驶进/驶出经销商处/专营店处

考题 单选题如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。A 7B 6C 5D 4

考题 判断题客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容,视为企业的盈利来源。A 对B 错

考题 单选题客户提前结清,结清资料将邮寄给谁()A 客户本人B 经销商C 客户指定签收人