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以下哪一项是竞争性CSI的调查方式是（）

  • A、在专营店内询问客户
  • B、在街道上随机拦截约访，再面对面交谈
  • C、通过电话询问客户
  • D、前往客户的家里面对面交谈

参考答案

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考题 “节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。 A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
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考题 访谈法收集资料的方式包括A、面对面或通过电话交谈B、电话询问C、面对面询问D、人户调查E、普查
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考题 建立客户关系的方式多种多样，通常包括(　)。A.电话交谈 B.互联网沟通 C.书面交流 D.面对面会谈 E.熟人介绍
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考题 对于个人风险承受能力评估方法中的定性方法和定量方法，下列说法正确的是（　　）。A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化 B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息 C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息 D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有严格的量化关系
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考题 通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的调查方法是()。A:电话调查 B:人员访问 C:观察法 D:网上访问
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考题 访谈法收集资料的方式包括A.电话询问 B.人户调查 C.面对面询问 D.面对面或通过电话交谈 E.普查
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考题 建立客户关系的方式多种多样，通常包括()。A:电话交谈 B:互联网沟通 C:书面交流 D:面对面会谈 E:熟人介绍
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考题 建立客户关系的方式多种多样，包括( )。A.电话交谈 B.互联网沟通 C.书面交流 D.面对面会谈 E.朋友介绍
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考题 询问法就是面谈调查，即调查双方面对面的交谈。A对B错
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考题 询问调查法采用的方式主要有（）.A面对面地询问B电话调查C函调D问卷调查
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考题 客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。A、留置调查B、电话调查C、网络调查D、邮寄调查
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考题 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。A、小组访谈B、网上调查C、客户反馈D、留置调查
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考题 访谈法的调查方式包括（）A、通过信件进行的交流B、借助于电话进行的交谈C、面对面的直接交谈D、通过翻译进行的面对面交谈E、通过邮寄问卷进行的调查
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考题 询问法就是面谈调查，即调查双方面对面的交谈。
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考题 电话营销主要是通过什么方式与客户接触？（）A、短信B、电话C、互联网D、面对面
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考题 企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A、问卷调查B、模拟购买C、第三方调查D、面谈
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考题 在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
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考题 建立客户关系的方式多种多样，包括（）。A、电话交谈B、互联网沟通C、书面交流D、面对面会谈E、朋友介绍
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考题 单选题在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A ①②③④⑤B ①③④②⑤C ③①④②⑤D ④③①②⑤
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考题 多选题建立客户关系的方式多种多样，包括（）。A电话交谈B互联网沟通C书面交流D面对面会谈E朋友介绍
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考题 单选题企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A 问卷调查B 模拟购买C 第三方调查D 面谈
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考题 单选题访谈法收集资料的方式包括（　　）。A 面对面或通过电话交谈B 入户调查C 面对面询问D 电话询问E 普查
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考题 判断题询问法就是面谈调查，即调查双方面对面的交谈。A 对B 错
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考题 单选题主要通过与客户面对面的交谈来基本判断客户的风险属性的客户风险评估方法是（）。A 定性分析B 定量分析C 实证分析D 规范分析
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考题 单选题利用24h回顾法进行膳食调查，其中最典型的获得信息的方法是（）。A 使用开放式调查表进行电话询问B 使用开放式调查表进行面对面的询问C 使用封闭式调查表进行电话询问D 使用封闭式调查表进行面对面的询问
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考题 多选题访谈法的调查方式包括（）A通过信件进行的交流B借助于电话进行的交谈C面对面的直接交谈D通过翻译进行的面对面交谈E通过邮寄问卷进行的调查
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考题 多选题建立客户关系的方式多种多样，通常包括()。A电话交谈B互联网沟通C书面交流D面对面会谈E熟人介绍
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