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个人客户对网上银行的交易安全性或其他问题产生疑问，提出暂停服务，柜员应在网银内管系统中操作（）业务。
- A、冻结
- B、止付
- C、挂失
- D、销户
参考答案
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考题
下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：()A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
考题
以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是（）A、个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户B、单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。C、当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时，应先销卡内主账户再销其它账户。D、办理已锁卡的挂失卡到期销户业务，需客户先进行密码挂失、密码重置后，才可以办理挂失到期销户业务。
考题
在网上银行开放式基金操作中，关于“网银渠道解约”的说法正确的是（）。A、将关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，同时将基金账户销户。B、将只关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，在其他渠道基金业务操作不受影响。C、必须将所有TA账户销户才能做此操作。D、必须是基金账户余额为零时才能做此操作。
考题
汇票挂失交易处理。操作员选择汇票管理菜单中“挂失”中的“挂失止付”交易，输入票据号码后系统显示票据信息。操作员核对申请挂失止付的票据信息与系统显示信息相符，选择输入挂失种类。如为客户挂失止付的，“挂失种类”应选择（）；如为人民法院停止支付的，“挂失种类”应选择（）。A、公示催告止付、挂失止付B、挂失止付、公示催告止付C、公示催告止付、公示催告止付D、挂失止付、挂失止付
考题
口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式A、营业机构B、95533C、网上银行D、自助设备E、ATM
考题
以下对广东农村信用社挂失到期销户销卡交易处理描述不正确的是（）A、对于销卡内定期产品业务，操作“[037998]挂失卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内定期产品。B、对于销个人银行卡业务，操作“[037998]挂失卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质。C、对于销单位卡业务，操作“[037998]挂失卡销户“交易，以现金或转账方式结清单位卡主账户，并联动销卡介。D、通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否正确。
考题
判断题为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。A
对B
错
考题
单选题经办柜员可通过柜面或手持终端办理卡挂失后续处理解挂业务，操作时必须读取芯片或刷卡。若原挂失卡记账账户状态为（）时可不校验交易密码，其他情况客户必须输入正确的挂失卡交易密码。A
预开户B
已挂失C
待激活D
已止付
考题
单选题若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。A
解约B
暂停C
关闭D
挂失
考题
单选题客户操作员不慎将客户证书遗失时，柜员可根据客户要求进行证书冻结，对公网上银行证书冻结柜员核对无误后，登记（）。A
其他重要事项登记簿B
重要物品保管和交接登记簿C
网银交接登记簿D
挂失、冻结登记簿
考题
判断题挂失、冻结、止付、销户等账户状态不允许签约电话银行服务。A
对B
错
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