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单选题
个人客户对网上银行的交易安全性或其他问题产生疑问，提出暂停服务，柜员应在网银内管系统中操作（）业务。
A
冻结
B
止付
C
挂失
D
销户
参考答案
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解析：
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考题
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。
考题
以下关于网上银行业务操作的柜员职责，说法正确的是（）。A、经办员负责办理企业网上银行注册、变更、注销等业务B、经办员在网银内管系统中完成信息录入后，通知授权员直接授权即可C、业务办理过程中，要求双人操作，岗位不兼容D、授权员负责监督经办员办理业务的全过程，并对经办员办理的业务进行审核授权
考题
为个人客户申请开通个人网上银行专业版时需进行的操作有（）。A、对客户进行网上银行签约B、通过核心业务系统出售USBKEY，最后绑定客户数字证书C、为客户开通个人网上银行服务D、后续可根据客户要求办理其他业务
考题
判断题为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。A
对B
错
考题
多选题当发生以下情况之一时，湖北省农村信用社有权暂停或终止对客户的网上银行服务：（）A客户利用网上银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于其他非法目的，利用网上银行进行不正当交易。B发生不法分子假借客户身份盗用网上银行的事件，或存在发生这种事件的可能。C客户注册后连续2年以上未使用网上银行服务且未按公告、交易提示等适当方式告知客户，客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则使用网上银行业务。D网银客户使用我社网上银行，实时收款他行网银账户资金。
考题
多选题各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）A应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。B柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。C柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。D柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
考题
多选题遇到下列哪些情况，注册网点可暂停网上银行服务操作（）。A企业注册客户因证书遗失或其他原因需暂时停止网上银行服务B因客户违反协议等原因，原注册网点主动发起暂时停止网上银行服务C网点管理员根据企业交易情况自行暂停D网点操作员根据企业交易情况自行暂停
考题
判断题为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK系统中选择“网银企业客户服务维护”（交易码E20104），将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）A
对B
错
考题
多选题为个人客户申请开通个人网上银行专业版时需进行的操作有（）。A对客户进行网上银行签约B通过核心业务系统出售USBKEY，最后绑定客户数字证书C为客户开通个人网上银行服务D后续可根据客户要求办理其他业务
考题
判断题商户网银系统签约时，柜员在网银前端系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易，为客户选择“B2B商户服务”。通过经办复核操作后，完成服务维护。其中，“费用优比率”和“免收手续费”两项为必填项，如果没进行填写，系统会自动报错提示。（）A
对B
错
考题
单选题客户登陆个人网银专业版连续输错密码5次，被系统暂停服务。客户前往柜台申请解锁应填写以下哪种表格（）A
重庆银行个人网上银行申请表B
申办人个人身份证C
重庆银行个人网上银行特殊业务申请表D
重庆银行个人网上银行客户服务协议
考题
单选题为了满足单位客户理财需求，网上银行单位定期及通知存款业务支持（）小时服务，客户在网银渠道自助办理，操作简便，交易发送系统实时自动处理。A
5×24B
6×24C
7×24D
8×24
考题
多选题以下说法正确的是（）A申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C柜员办理网银业务时应严格审核客户信息和资料，对于客户账户（包括验证账户及待关联账户）状态不正常的不予开通网上银行服务D客户可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌
考题
多选题以下有关申请中国银行网上银行BOCNET说法正确的是（）A申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料，对于客户账户（包括验证账户及待关联账户）状态不正常的不予开通网上银行服务D客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌
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