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根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。

  • A、储蓄业务
  • B、个人网银
  • C、汇兑业务
  • D、国际业务

参考答案

更多 “根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。A、储蓄业务B、个人网银C、汇兑业务D、国际业务” 相关考题
考题 根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》，按照客户类型，理财类业务主要有()。A、机构理财类业务B、公共理财类业务C、个人理财类业务D、私人理财类业务
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考题 根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，()是邮银渠道保险客户投诉的第一接待人A.邮政企业B.邮储银行C.保险公司D.当地保监局
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考题 邮储银行总行运营管理部的主要职责包括（）。A负责个人储蓄业务柜面运营管理B负责营业机构个人储蓄业务现金管理C负责全行个人储蓄业务集中授权和会计稽核管理D负责全行个人储蓄业务重要单证管理
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考题 理财类业务签约是个人客户在邮储银行办理（）业务的基本交易。A代理国债B代理基金C理财D保险
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考题 邮储银行总行网络金融部的主要职责包括（）。A负责与个人金融部商定全行个人储蓄业务在电子渠道的办理范围B负责电子渠道个人储蓄业务以及柜面电子银行业务的管理、指导、培训及检查C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责个人储蓄业务的柜面运营管理
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考题 下列选项中，不属于邮储银行总行个人金融部主要职责的是（）。A制定全行个人人民币储蓄业务规章制度B负责全行个人人民币储蓄业务审报准入管理C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责全行个人人民币储蓄业务的营销管理
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。A物流业务B信息业务C查询类业务D代办业务
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考题 在消费者投诉处理机制中，邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。（）A、95580中心B、信用卡中心C、安全保卫部D、个人金融部
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考题 按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，代理营业机构经邮储银行委托，可以代理经营邮储银行的部分业务，也可以开办对公存款业务和资产业务。（）
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考题 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A、客户正常加里的储蓄业务B、业务分类C、客户反愤的内容D、客户要求
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考题 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。A、受理B、流转C、处理D、回复及回访
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考题 客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）A、客户关系维护B、客户管理C、个性化服务D、主动营销
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考题 查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
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考题 根据《中国邮储电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。A、300%B、400%C、500%D、600%
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考题 以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。A、银行ATM吞卡业务的受理B、银行卡错账业务的查询受理C、客户投诉建议等需求的受理D、客户投诉事件的裁决和处理E、小微贷款及个人贷款的受理推荐
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考题 下列选项中，属于邮储银行中间业务的有（）。A、邮政储蓄业务B、邮政汇兑业务C、小额贷款业务D、代理保险业务E、代发工资业务
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考题 根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A、个人金融部B、网络金融部（95580客服中心）C、信用卡中心D、办公室
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考题 多选题下列选项中，属于邮储银行中间业务的有（）。A邮政储蓄业务B邮政汇兑业务C小额贷款业务D代理保险业务E代发工资业务
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考题 填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
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考题 多选题邮储银行总行网络金融部的主要职责包括（）。A负责与个人金融部商定全行个人储蓄业务在电子渠道的办理范围B负责电子渠道个人储蓄业务以及柜面电子银行业务的管理、指导、培训及检查C负责对95580客服中心的业务指导和管理D负责个人储蓄业务的柜面运营管理
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考题 多选题根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。A受理B流转C处理D回复及回访
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考题 单选题下列选项中，不属于邮储银行总行个人金融部主要职责的是（）。A 制定全行个人人民币储蓄业务规章制度B 负责全行个人人民币储蓄业务审报准入管理C 负责对95580客服中心的业务指导和管理D 负责全行个人人民币储蓄业务的营销管理
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考题 多选题根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。A储蓄业务B个人网银C汇兑业务D国际业务
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考题 多选题根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A个人金融部B网络金融部（95580客服中心）C信用卡中心D办公室
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考题 多选题根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》，按照客户类型，理财类业务主要有（）。A机构理财类业务B公共理财类业务C个人理财类业务D私人理财类业务
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考题 单选题客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A 客户正常加里的储蓄业务B 业务分类C 客户反愤的内容D 客户要求
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