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风险评估不是下列哪个流程的主要部分?()

  • A、服务级别管理
  • B、IT服务持续性管理
  • C、变更管理
  • D、可用性管理

参考答案

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考题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告? A.服务级别管理B.可用性管理C.持续服务改进D.业务关系管理

考题 ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?() A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

考题 风险评估不是下列哪个流程的主要部分?() A 服务级别管理B IT服务持续性管理C 变更管理D 可用性管理

考题 在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?() A 变更和成本管理B 可用性管理和IT服务持续性管理C 事故和变更管理D 服务级别管理和IT服务持续性管理

考题 因对信息系统的依赖逐渐增强,某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。()A、可用性管理B、持续性管理C、服务级别管理D、服务管理

考题 哪个进程是负责与客户讨论和报告,服务是否已达到目标?()A、持续服务改进B、变更管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系?()A、服务级别管理B、变更管理C、事件管理D、服务资产和配置管理

考题 下面哪个流程或功能检查变更请求(RFCs)的合理性、可用性和必要性?()A、变更管理B、事件管理C、问题管理D、服务台

考题 以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程()A、服务级别管理B、事件管理C、问题管理D、配置管理

考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系?()A、服务级别管理B、变更管理C、故障管理D、服务资产和配置管理

考题 下列那个流程主要由业务活动模式分析(PBA)来支持的?()A、可用性管理B、需求管理C、财务管理D、服务级别管理

考题 哪个管理过程会使用平均故障时间(MTBF)?()A、能力管理B、IT服务的连续性管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 哪个管理过程会使用平均无故障时间(MTBF)()A、能力管理B、IT服务的连续性管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务()A、变更管理B、问题管理C、事件管理D、服务级别管理

考题 哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理

考题 在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法?()A、变更管理和成本管理B、可用性管理和IT服务连续性管理C、事件管理和变更管理D、服务级别管理和IT服务连续性管理

考题 性能管理(PreformanceManagement)和资源管理(ResourceManagement)属于以下哪个过程()A、可用性管理B、能力管理C、IT服务连续性管理D、服务级别管理

考题 确保资源、方法和技术得以适当拓展,以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是()A、可用性管理B、持续性管理C、能力管理D、变更管理

考题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告:()A、持续服务改进B、业务关系管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据:()A、服务目录管理B、服务级别管理C、IT服务持续性管理D、容量管理

考题 多选题服务流程的例子包括()。A成本管理流程B变更管理流程C发布管理流程D服务级别管理流程

考题 单选题确保资源、方法和技术得以适当拓展,以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是()A 可用性管理B 持续性管理C 能力管理D 变更管理

考题 单选题在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法?()A 变更管理和成本管理B 可用性管理和IT服务连续性管理C 事件管理和变更管理D 服务级别管理和IT服务连续性管理

考题 单选题哪个管理过程会使用平均故障时间(MTBF)?()A 能力管理B IT服务的连续性管理C 服务级别管理D 可用性管理

考题 单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

考题 单选题因对信息系统的依赖逐渐增强,某房地产公司要求确保系统运行发生中断后仍可获得IT服务。下面哪个流程可提供这样的服务。()A 可用性管理B 持续性管理C 服务级别管理D 服务管理

考题 单选题以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程()A 服务级别管理B 事件管理C 问题管理D 配置管理

考题 ( 难度:中等)下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性?A.变更管理B.事故管理C.问题管理D.服务台