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IT服务外包标准的纲领性文件是()
- A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
- B、《IT服务管理通用要求》
- C、《IT服务管理实施指南》
- D、《IT服务管理技术要求》
参考答案
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考题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》
考题
下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据?()A、《信息技术服务管理第1部分:通用要求》B、《信息技术服务管理第2部分:实施指南》C、《信息技术服务管理第3部分:技术要求》D、《业务连续性管理》
考题
信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪一个选项是不正确的?()A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范
考题
单选题下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据?()A
《信息技术服务管理第1部分:通用要求》B
《信息技术服务管理第2部分:实施指南》C
《信息技术服务管理第3部分:技术要求》D
《业务连续性管理》
考题
单选题信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪一个选项是不正确的?()A
信息技术服务外包通用要求B
信息技术服务外包专项规范C
信息技术服务外包从业人员能力规范D
信息技术服务外包业务规范
考题
单选题IT服务管理标准纲领性文件是()A
《IT服务管理通用要求》B
《IT服务管理实施指南》C
《IT服务管理技术要求》D
以上都是
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