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什么是服务运营目标的最佳描述?()

  • A、在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作
  • B、主动预防所有IT服务的所有中断
  • C、设计和建立满足业务需求的流程
  • D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

参考答案

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考题 中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素,造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计

考题 IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告? A.服务级别管理B.可用性管理C.持续服务改进D.业务关系管理

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考题 在SOA的生命周期中什么时候首先决定服务提供者的位置?() A.业务流程建模和需求设计时B.构建和组装服务组件时C.配置和发布测试产品时D.管理业务和IT目标时

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考题 信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中,( )根据服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略 B.部署实施 C.服务运营 D.监督管理

考题 ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A:资源管理与运营 B:客户关系管理 C:供应商/合作伙伴关系管理 D:服务管理与运营

考题 ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A:服务管理与运营 B:资源管理与运营 C:企业管理流程 D:产品流程

考题 在ITSS的IT服务生命周期模型中,( )阶段是根据IT服务部署情况,采 用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进 B. 部署实施 C. 服务运营 D. 服务转换

考题 ( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计

考题 在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何为客户提供满意的服务。A、—线服务人员B、客户服务管理人员C、客户管理专家D、客户服务流程设计人员

考题 IT服务管理的最佳定义是哪项?()A、嵌入在业务单元内部的服务供应商B、一套为客户提供世界级的服务所需的完整文件C、支持IT基础设施组件的实施技术D、可满足业务需求的高质量IT服务的实施和管理

考题 IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

考题 借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

考题 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是()内容。A、渠道流程保障B、渠道服务保障C、渠道销售保险

考题 下列哪项是服务战略的主要目标之一?()A、提供IT服务设计的详细说明B、强调在全球经济中服务的重要性C、将服务管理转换成战略资产D、设计和建立满足业务需求的流程

考题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告:()A、持续服务改进B、业务关系管理C、服务级别管理D、可用性管理

考题 需求文件的作用是()A、描述如何分析、记录和管理需求B、描述如何启动产品、服务或成果的变更C、描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求D、在整个项目生命周期中对需求进行跟踪

考题 ( )流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求A、服务管理与运营B、资源管理与运营C、企业管理流程D、产品流程

考题 在SOA的生命周期中什么时候首先决定服务提供者的位置?()A、业务流程建模和需求设计时B、构建和组装服务组件时C、配置和发布测试产品时D、管理业务和IT目标时

考题 单选题需求文件的作用是()A 描述如何分析、记录和管理需求B 描述如何启动产品、服务或成果的变更C 描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求D 在整个项目生命周期中对需求进行跟踪

考题 单选题在SOA的生命周期中什么时候首先决定服务提供者的位置?()A 业务流程建模和需求设计时B 构建和组装服务组件时C 配置和发布测试产品时D 管理业务和IT目标时

考题 判断题IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。A 对B 错

考题 单选题( )流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A 服务管理与运营B 资源管理与运营C 企业管理流程D 产品流程

考题 单选题( )流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求A 服务管理与运营B 资源管理与运营C 企业管理流程D 产品流程

考题 ( 难度:中等)什么是服务运营目标的最佳描述?A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务