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客户进入网点后仓管必须及时接待，客户在网点等待时间不得超过（）分钟。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、3

参考答案

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考题 客户查询超过联机查询范围的,客户向开户网点提出申请,一级支行(县市机构)或二级分行在接到申请后( )个工作日内完成查询并将结果反馈给网点,网点负责将查询结果反馈给客户。 A、5B、10C、15D、20
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考题 经纪人与客户约好看房时间后，一般应提前（　　）分钟到达约定地点。A、5 B、10 C、15 D、20
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考题 从客户进入网点大厅起，（）秒内必须有人接待指引。A、10秒B、20秒C、30秒D、40秒
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考题 南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户。A、15；2；30B、15；1；30C、30；2；15D、30；1；30
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考题 自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多少分钟？（）A、5B、10C、15D、20
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考题 超过联机查询范围的，一级支行（县市机构）或二级分行在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点，网点负责将查询结果反馈给客户。A、5B、7C、15D、20
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考题 客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。
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考题 网点经营分析会应于每月（）日前召开。A、5B、10C、15D、20
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考题 期货公司的客户资料保存期限不得少于（）年。A、5B、10C、15D、20
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考题 湿磨机空转时间不得超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）A、一分钟内B、两分钟内C、三分钟内D、半分钟内
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考题 当发生紧急情况或列车晚点超过（）分钟及以上时，及时在短信发送平台上以预案模板方式发布应急信息。A、5B、10C、15D、3
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考题 代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。A、5B、10C、15D、20
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考题 救援列车进入区间的速度不得超过（）公里/小时。A、5B、10C、15D、20
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考题 兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理A、7B、10C、15D、5
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考题 以下哪些情况需要进行网点内的二次分流（）。A、客户等待时间10分钟以上B、客户等待时间15分钟以上C、客户等待人数10人以上D、客户等待人数15人以上
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考题 “服务预约台”是兴业银行推出的线上线下互动服务平台，客户在线预约通常是（）日内有效，客户应在此期间到网点办理。A、5B、10C、15D、20
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考题 营业网点柜员在对经分析认定为高风险等级的个人及单位客户，应在高风险客户的账户开立（）个工作日内完整填写《河南省农村信用社高风险个人客户认定表》。A、5B、10C、15D、20
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考题 办理建设银行汽车分期业务的自有房产客户，所提供的商品住房购房时间不得超过（）年.A、5B、10C、15D、20
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考题 进入GIS设备室前，必须先开抽风机抽风（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 网点排班，在测量、分析网点相关数据时，需要考虑的情况包括（）A、网点客户数量的时间分布情况B、网点窗口开放数量的时间分布情况C、客户等待办理业务的时间分布情况D、客户因等待时间过长的放弃率情况
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考题 单选题从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）A 一分钟内B 两分钟内C 三分钟内D 半分钟内
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考题 填空题客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。
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考题 多选题以下哪些情况需要进行网点内的二次分流（）。A客户等待时间10分钟以上B客户等待时间15分钟以上C客户等待人数10人以上D客户等待人数15人以上
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考题 多选题网点排班，在测量、分析网点相关数据时，需要考虑的情况包括（）A网点客户数量的时间分布情况B网点窗口开放数量的时间分布情况C客户等待办理业务的时间分布情况D客户因等待时间过长的放弃率情况
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