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车站全部TVM故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经站长同意后，组织售卖（）、（）。
参考答案
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考题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)B.车站值班站长C.分管票务专业中心站副站长D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
考题
银行收款人员到达车站后，（）将收款人员领至票务室。A、值班员（客运岗）B、车站站务人员C、值班站长（特殊情况下可由值班站长指定工作人员）D、值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）
考题
当车站发生同类AFC设备全部故障，值班站长应在故障发生后（）。A、立即确认进站客流B、须确保票务安全，对车站边门严格把控C、视情况向邻站请求支援D、统一安排支援人员及驻站人员工作E、行车值班员正确记录现场处置过程中的时间节点及内容
考题
每月最后一天运营结束后对站存各票种车票（含票据），分票种、票价进行全面盘点。盘点时除（）不需拆封、按加封数量盘点外，其它车票需清点实际数量。A、值班站长与值班站长共同加封B、票务服务部票务分部加封C、配票人员与车站人员共同加封D、站长与值班站长共同加封
考题
车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。A、站务员B、值班员（客运）C、值班站长D、主管票务专业副站长
考题
每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》A、值班站长B、票务清分中心（AFC工班）C、客运值班员D、TVM供应商
考题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。A、车站值班员（客运）B、车站值班站长C、分管票务专业中心站副站长D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
考题
车站大面积停电，值班站长应做好哪些工作？（）A、赶至公共区，组织指挥疏散乘客B、接关站通知后组织关闭各出入口，C、安排员工检查电梯是否困人；D、接到供电恢复的通知后，做好运营恢复工作。
考题
单选题车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。A
站务员B
值班员（客运）C
值班站长D
主管票务专业副站长
考题
单选题银行收款人员到达车站后，（）将收款人员领至票务室。A
值班员（客运岗）B
车站站务人员C
值班站长（特殊情况下可由值班站长指定工作人员）D
值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）
考题
多选题每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》A值班站长B票务清分中心（AFC工班）C客运值班员DTVM供应商
考题
单选题车站人员发现TVM多找零时，询问乘客购票情况，将该台故障TVM设为“暂停服务”模式后报（）。A
值班站长B
AFC工班C
维修调度D
行车值班员
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