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在接近进厅客户时（）非常重要，这是暖场阶段，决定了客户是否愿意和我们做进一步的交谈。

  • A、相互的交流
  • B、提问的设计
  • C、开场白设计
  • D、形象的设计

参考答案

更多 “在接近进厅客户时（）非常重要，这是暖场阶段，决定了客户是否愿意和我们做进一步的交谈。A、相互的交流B、提问的设计C、开场白设计D、形象的设计” 相关考题
考题 (),这是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。 A.对客户的责任B.对客户的态度C.注重客户需求D.服务第一
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考题 在遇到客户抱怨时,要根据客户的抱怨时候有理来决定是否与客户进行自辩。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。（　　）
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考题 在评估了客户自己预期的理财目标是否可行后，理财规划书就进入了（ ）的部分。A.调整和明确客户目标 B.评估和分析客户目标 C.明确人生不同阶段的理财目标 D.综合理财规划建议
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考题 在房地产经纪活动中，判断客户是否有真实委托意愿的依据是(　　)。A.客户的口头表述是否诚恳 B.客户是否带了房产证和身份证 C.客户是否愿意签订经纪业务委托协议 D.客户是否询问了一些核心的信息
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考题 在房地产经纪活动中，判断客户是否有真实委托意愿的依据是( )。A:客户的口头表述是否诚恳 B:客户是否带了房产证和身份证 C:客户是否愿意签订经纪业务委托协议 D:客户是否询问了一些核心的信息
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考题 市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
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考题 大雪天气，营业厅应采取哪些措施（）A、营业厅门口做好防滑措施（如草垫）B、提醒进厅客户注意安全C、提醒离厅客户注意安全D、及时清扫，保持厅内整洁
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考题 与客户开始交谈后，如有新客户进厅时，不能丢开眼前的客户去招呼新的客户，正确的做法是与新的客户有眼神的交流，如礼貌性点头致意、给予客户一个微笑。
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考题 在与进厅客户交流时，封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。
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考题 （）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；A、客户业务办理B、客户等候C、客户进厅D、客户自助缴费
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考题 在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）A、学会发问，关注倾听B、确认需求，寻找购买点（将隐形需求转为显性需求）C、让客户觉得你很了解他D、让客户信任你的推荐
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考题 在决定购买阶段，客户往往会表现出某种犹豫感，这是出于对行为结果的风险意识。
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考题 关于集团客户的购买过程的决定购买阶段，以下说法正确的是：（）A、在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。B、在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。C、只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。D、一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来，这种关注主要体现在购前阶段。E、越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的兑现性。
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考题 关于集团客户的购买过程的需求定义阶段，以下说法正确的是：（）A、需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。B、客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。C、需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。D、衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。E、如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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考题 集团客户采购的（）阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在这一阶段。A、需求意识B、需求定义C、选择评估D、决定购买
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考题 已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。
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考题 在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品
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考题 营业厅接近客户的七个原则是什么？
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考题 客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购，怕库存积压的问题？
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考题 在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。A、营销管理B、过程管理C、客户状态管理D、客户成本管理
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考题 一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A、客户进入营业厅时B、客户等候办业务时C、客户在休息区时D、客户填单时
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考题 受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。A、询问客户的用电习惯是否有变更B、询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况C、询问客户是否家庭人员增多D、引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
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考题 单选题在房地产经纪活动中，判断客户是否有真实委托意愿的依据是（）。A 客户的口头表述是否诚恳B 客户是否带了房产证和身份证C 客户是否愿意签订经纪业务委托协议D 客户是否询问了一些核心的信息
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考题 填空题市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
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考题 判断题基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。A 对B 错
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考题 单选题当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）A 在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去B 大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题C 温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序D 和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力
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