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我是上海市离休干部，我的服务费用需要个人承担吗？

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考题 DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
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考题 在服务中用的不规范的是（）A、“我能为您做些什么？”B、“我没听清您的话，您再说一遍好吗？”C、“如果您不介意，我可以„„吗？”D、“难道我们的菜不和您口味吗”
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考题 遇乘客迟迟不上车，应当使用的服务用语是（）。A、您需要等候吗？B、再不上我就走了啊。C、你还坐不坐车？D、请您抓紧时间，不到耽误我运营。
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考题 遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（）。A、您需要等候吗？B、再不上我就走了啊C、你还坐不坐？D、请您抓紧时间，不要耽误我运营
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考题 单选题在服务中用的不规范的是（）A “我能为您做些什么？”B “我没听清您的话，您再说一遍好吗？”C “如果您不介意，我可以„„吗？”D “难道我们的菜不和您口味吗”
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考题 问答题我在成都某公司上班，公司没有按照规定为我缴存公积金。我可以以个人身份缴存公积金吗？
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考题 问答题本人非深户，一直在深圳上班，公司帮我买的是住院医疗，包含生育保险。我想知道生育保险缴费比例是多少？我个人需要缴纳吗？
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考题 单选题企业理念（MI）建设要素中社会使命和事业领域的基本命题是（）A “我是谁、我能干什么”B “我为谁、我能有什么”C “谁需要、我能提供什么”D “我为谁服务、我能服务什么”
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考题 (难度：中等)在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。
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