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当顾客需要一件夏天可以穿着打篮球的衣服时,应该向他推荐哪一种面料的衣服?()
- A、棉质T恤
- B、Dri-fit速干面料T恤
- C、Storm-fit面料衣服
- D、POLO衫
参考答案
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考题
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售()。
A、亲,您还可以看下这款棉麻的T恤,和您看的那款纯棉的T恤一样的,夏天穿都是比较透气的哦B、亲,购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服,您看下是不是喜欢?C、亲,现在这款T恤第二件半价哦,活动时间有限,您看要不要再买一件,夏天每天都要换衣服的,您现在购买还比较划算呢D、亲,您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦,都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦
考题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()A、300B、560C、650D、480
考题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息?()A、从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看B、从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。C、从“我是卖家”-促销管理处点击进入D、从“我是卖家”-评价管理处点击进入
考题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()A、收到商品描述不符B、商家未按约定时间发货C、收到假货D、商品质量问题
考题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()A、礼貌接待,并快速回应顾客。B、安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。C、与顾客沟通协商解决问题的方法。D、查询原因,快速反馈给顾客信息。
考题
服装上的F.I.T可以分为哪几类?()A、Dri-F I T(快速排汗专利面料)B、Clima-F I T(防水性专利面料)C、Thermal-F I T(保暖专利面料)D、Storm-F I T(抗暴风雪专利面料)
考题
哪件商品没有放错属性或类目()A、商品是前后露空的凉鞋,发布在单鞋类目下B、纯棉T恤面料,发布在T恤类目下C、商品标题是女款NINE跑步鞋,发布在女鞋类目下D、商品标题是衬衫,发布在雪纺衫下
考题
在客人送洗衣服的过程中,需要与洗衣公司进行沟通联系,哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系()?A、有破损、少纽扣的衣服B、难易清除的污渍、或特殊面料的衣物C、客人已提前离开酒店D、衣服需要加急送回
考题
单选题顾客在咨询下列产品时,常关注()A
鞋子关注面料、款式。B
衣服关注作用、用途。C
零食关注尺寸、外观。D
数码产品关注产地、生产日期。
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