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下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。
- A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务
- B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修
- C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个
- D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
参考答案
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考题
当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）A、到站内更换新备件，重新上门为用户安装B、到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测C、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测D、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测
考题
维修服务人员在上门安装全自动洗衣机过程中，安装完毕应（）A、检查水龙头是否安装牢固不松动，排水管是否畅通B、现场指导用户各个按键的操作使用和功能、保养C、在用户家里坐坐，讲解洗衣机的使用D、填写安装作业单并请用户签字认可
考题
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务原则的有（）。A、上门服务必须佩带相关证件，持证服务B、不得任意更改约定的上门服务时间C、工具必须齐全完好，施工单、发票，费标准备齐D、对用户表示谢意的小物品可以收下
考题
燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时，应说（）。A、开门啊，我是来修燃具的B、您好，我是**公司燃气器具安装维修服务人员，请开门C、快点开门，怎么那么磨蹭啊D、快开门，是你们家热水器报修吧，我要检
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）A、服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量B、由用户在作业单上直接签名评议C、引导用户评价或欺骗用户给予好的评价D、假冒用户的评价
考题
“爱WiFi”受理规则包括（）。A、个人用户：需凭机主和经办人身份证原件及复印件到电信营业厅办理B、单位用户：需要带营业执照原件或有效证件复印件加盖公章，并且在业务登记表上盖单位公章，以及提供经办人身份证原件及复印件C、用户通过营业厅或客户经理受理爱WiFi业务后，可以选择是否上门安装。如果选择上门安装，则由客调派单，48小时内有专人联系预约上门安装，若碰巧节假日，上门装机时间可能延迟12天，期间不收取任何费用。如果客户选择不上门模式，设备由代理商发货给用户，用户收货后自助安装
考题
上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
考题
燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）A、按照国家标准和规范安装、维修燃气器具，安装、维修材料和配件符合国家标准B、不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施C、燃气器具安装后，向用户提供安装检验合格证书D、设定不低于一年的安装保修期
考题
多选题上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B不得让用户提供装移机工具C不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
考题
多选题燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）A按照国家标准和规范安装、维修燃气器具，安装、维修材料和配件符合国家标准B不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施C燃气器具安装后，向用户提供安装检验合格证书D设定不低于一年的安装保修期
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