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下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
- A、受理业务时先简后繁
- B、受理业务做到“一台清”
- C、邮件查询实行“首问责任制”
- D、认真执行三项基本制度
参考答案
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考题
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考题
下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A、记录今日网点重点业务的销售目标B、记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务方面的表现
考题
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单选题《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。A
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多选题下列哪几项属于企业营业成本的构成部分？（）A营业税金及附加B管理费用C销售费用D财务费用
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