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电子渠道的服务方式包括（）

  • A、客户自助
  • B、留言
  • C、传真
  • D、在线人工

参考答案

更多 “电子渠道的服务方式包括（）A、客户自助B、留言C、传真D、在线人工” 相关考题
考题 在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式，是（）的具体体现。A、“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力B、“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务C、“品质100”真情改变举措
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考题 网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面？
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考题 在电子渠道操作中，下列交易需验证查询密码的有（）。A、个人电子渠道签约B、个人电子渠道变更C、个人电子渠道服务注销D、个人电子渠道服务登记簿查询
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考题 故障抢修服务渠道包括（）A、供电营业厅B、95598供电服务热线C、客户现场D、电子渠道
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考题 服务营销渠道的类型不包括（）。A、直销B、经由中介机构销售C、电子渠道D、中间商
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考题 电子营销渠道的劣势包括（）。A、在渠道传播方面的不足B、在需求传递的不足C、在支付方式的安全方面的不足D、在产品和服务销售上不足E、在产品和服务销售上的不足
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考题 服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是（　）A、直接渠道B、电子渠道C、代理人D、创储运输
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考题 电子银行的出现极大丰富了现有渠道，为银行开辟了全新的（）.A、交易处理方式B、产品营销方式C、客户服务方式D、资金管理方式
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
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考题 行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
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考题 实体渠道、直销渠道和电子渠道是按（）方式分的。A、保有方式B、客户接触方式C、销售方式
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考题 适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是（　）。A、特许经营B、直接渠道C、经纪人D、电子渠道
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考题 客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
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考题 信贷业务服务渠道中电子渠道包括（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、其他电子终端
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考题 电子渠道服务“三农”要以（）为主要方式.A、确保农业银行“三农”电子渠道运营顺畅B、惠农卡电子渠道受理环境建设C、提供电子金融交易和综合信息服务D、确保农业银行“三农”电子银行业务风险可控
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考题 建设银行的信贷业务的服务渠道包括（）。A、客户经理B、电子银行渠道C、网点渠道D、柜员
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考题 渠道密码维护的内容不包括（）A、电子渠道密码解锁B、电子渠道密码修改C、电子渠道密码重置D、电子渠道密码挂失
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考题 在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。A、95598网站B、掌上电力C、电视D、e充电APP
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考题 多选题建设银行的信贷业务的服务渠道包括（）。A客户经理B电子银行渠道C网点渠道D柜员
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考题 多选题在电子渠道操作中，下列交易需验证查询密码的有（）。A个人电子渠道签约B个人电子渠道变更C个人电子渠道服务注销D个人电子渠道服务登记簿查询
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考题 多选题信贷业务服务渠道中电子渠道包括（）。A网上银行B电话银行C手机银行D其他电子终端
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考题 单选题适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是（　）。A 特许经营B 直接渠道C 经纪人D 电子渠道
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考题 单选题渠道密码维护的内容不包括（）A 电子渠道密码解锁B 电子渠道密码修改C 电子渠道密码重置D 电子渠道密码挂失
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考题 单选题服务营销渠道的类型不包括（）。A 直销B 经由中介机构销售C 电子渠道D 中间商
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考题 多选题电子营销渠道的劣势包括（）。A在渠道传播方面的不足B在需求传递的不足C在支付方式的安全方面的不足D在产品和服务销售上不足E在产品和服务销售上的不足
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考题 单选题服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是（　）A 直接渠道B 电子渠道C 代理人D 创储运输
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考题 单选题电子渠道服务“三农”要以（）为主要方式.A 确保农业银行“三农”电子渠道运营顺畅B 惠农卡电子渠道受理环境建设C 提供电子金融交易和综合信息服务D 确保农业银行“三农”电子银行业务风险可控
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