网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。
- A、诚恳专心的听
- B、不轻易打断对方谈话
- C、必要时提问展开讲述的内容
- D、以上皆是
参考答案
更多 “顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。A、诚恳专心的听B、不轻易打断对方谈话C、必要时提问展开讲述的内容D、以上皆是” 相关考题
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）（A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论（B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话（C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言（D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
使用摄入性谈话时，不正确的做法是（ ）。
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容
(B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）。
(A)结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论
(B)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。A、结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论B、除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话C、保持中立性态度，但必要使用批评性语言D、避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
需求分析环节包含的指标有（）。A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
考题
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A、选择一个安静舒适的环境进行交谈B、集中精力、全神贯注、耐心地听C、要少讲多听，尽量不打断对方D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
考题
在进行人际传播沟通时应掌握的技巧有（）A、交谈时要寻求共同点B、力求讲普通话，不得使用方言或当地话C、听对方讲话要专心倾耳细听D、听话时不要在意对方的“话外音”E、谈话时要及时取得反馈
考题
有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
考题
关于倾听的表述。错误的是（）。A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
考题
单选题使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。A
结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论B
除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话C
保持中立性态度，但必要使用批评性语言D
避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
多选题有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A专心听对方讲话，不受外界干扰B尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导C对对方的谈话要做出适当反应D充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
考题
多选题交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A选择一个安静舒适的环境进行交谈B集中精力、全神贯注、耐心地听C要少讲多听，尽量不打断对方D注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
考题
判断题和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。A
对B
错
热门标签
最新试卷
