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在接待过程中，与顾客寒暄时不适合聊哪些话题（）

  • A、今天天气很冷
  • B、你一个月收入多少
  • C、你的衣服很漂亮
  • D、询问女性的年龄

参考答案

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考题 问卷的问句设计,要求所设计的问句不能出现理解上的歧义,下列问句中有歧义的是()。 A、您的收入是多少?B、您的年收入是多少?C、你的月收入是多少?D、你的家庭的月收入是多少?
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考题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问 产品的时候D.你与客户第一次见面的时候
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考题 你和领导出去办事的时候。接待人员对领导很热情对你却很冷淡，你该怎么和接待人员相处?
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考题 “今天天气真热！ ”这种寒暄的方法是（）。A.问候式 B.言他式 C.询问式 D.描述式
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考题 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问
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考题 什么是顾客接待量？（）。A、指一个导购一天接待了多少个顾客B、指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客C、指同一个顾客被反复推荐了几次D、指一个店长一天接待了多少顾客
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考题 以下哪项属于启发式问题？（）A、“你怎么认为？”B、“谁能解决？”C、“有多少？”D、“你认为顾客不满的主要原因有哪些？”
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考题 在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）A、“那么，你买了吧，好吗？”B、“你需要多少？”C、“什么时候要货？”D、“你需要什么规格的？”
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考题 在知道准顾客接纳了销售人员的交易建议后，对顾客不宜说“（）”。A、你就买了吧？B、你需要多少？C、你何时要货？D、你需要哪种？
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考题 下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容？（）A、得到一个新顾客的成本是多少B、作为你的顾客的时间有多长C、在这段时间顾客消费多少D、在这段时间你能获得多少利润
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考题 在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：（）A、让你的同事为这名顾客服务B、问这名顾客为什么表现得不喜欢你C、为这名顾客提供完美的服务D、不理这名顾客
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考题 当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 在沟通交流的过程中一定程度的寒暄赞美聊家话是非常有必要的。（）
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考题 “今天天气真热！”这种寒暄的方法是（）。A、问候式B、言他式C、询问式D、描述式
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考题 我们在询问顾客时应该如何问（）。A、你好！你加什么油？加满吗？B、你加93#，加满吧？C、你加93#还是97#D、你好！你加多少？
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考题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A、你介绍产品的时候B、客户购买产品的时候C、客户询问产品的时候D、你与客户第一次见面的时候
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考题 判断题其实那件衣服并不适合她这个年龄的人穿，但她却认为衣服价格高，质量就会好，自己穿起来就一定会很漂亮。★她穿那件衣服不好看。A 对B 错
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考题 单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A 对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B 告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C 离开顾客，并立即处理同事的问题D 告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 单选题一套衣服就花了一个月的工资，你这个月吃什么呀？A 你先借我点儿钱B 衣服很贵C 衣服很漂亮D 下个月再说吧
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考题 问答题你的衣服很漂亮。（10秒）
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考题 多选题下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容？（）A得到一个新顾客的成本是多少B作为你的顾客的时间有多长C在这段时间顾客消费多少D在这段时间你能获得多少利润
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考题 单选题外面很冷，你套件衣服再出去吧。A 穿B 两C 双D 带
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考题 单选题“今天天气真热！”这种寒暄的方法是（）。A 问候式B 言他式C 询问式D 描述式
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