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星级体系调整后,()客户可办理紧急开机,每月2次

  • A、四星级
  • B、五星级
  • C、四星级及以上

参考答案

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考题 客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面

考题 营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,()。A、先收款,后办理,交费后24小时内为客户开机B、先收款,后办理,交费后立即为客户开机C、先办理,后收款,交费后立即为客户开机D、先办理,后收款,交费后24小时内为客户开机

考题 想要在星级客户体系的评分中加分,可以以()方式来实现。A、办亲情网B、办虚拟网C、参加合约捆绑D、停机后立即开机

考题 星级体系上线后,套餐迁移不做星级调整()

考题 为四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月()次A、1B、2C、3

考题 星级体系调整后,()客户可办理紧急开机,每月发2次。A、四星级B、五星级C、四星级及以上

考题 营业办理业务时,()客户可以享受优先服务。A、6、7星级客户B、5星及以上星级客户C、4星以及上星级客户D、3星及以上星级客户

考题 向五星级客户提供为他人担保开机服务,即客户在自身状态正常的情况下,可申请为其他号码提供担保开机,担保开机时长为()个小时。A、24B、12C、8D、6

考题 关于缴费开机客户数,高峰时间点主要是在哪天()A、每月2日B、每月10日C、每月15日

考题 星级体系上线后,10086热线接入从原星级队列接入调整为品牌队列接入()

考题 星级体系上线后,套餐迁移不能做星级调整()

考题 星级体系评定后,手机开机时有星级提示()

考题 客户办理过户,星级保持不变。()

考题 营业部门办理收费业务时,要坚持(),先(),后(),交费后立即为客户开机。

考题 钻金银会员紧急开机次数为()A、每月1次B、每月2次C、每月3次

考题 若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理。A、紧急投诉;B、特殊情况处理;C、特殊业务办理;D、疑难问题处理;

考题 营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,先办理,后收款,交费后立即为客户开机。

考题 构建基于客户星级的分层服务营销体系,完善星级评定模型,以星级取代现有三大品牌,中高端等客户分类方式。

考题 客户至营业厅凭密码可办理()业务。A、停机、开机B、复装机、补卡C、过户、开机D、开机、复装机

考题 哪些客户可享受以下紧急开机服务:每月有三次开机机会,每次开机时间限定为两天,同时可增加临时信用度进行双重控制。()A、钻石级B、金卡级C、银卡级D、普通会员及其他

考题 发电机故障或紧急停机后,在机组未排除故障和恢复正常时()。A、不得开机运行B、可空载开机一次C、可空载开机两次D、可开机送电一次

考题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.()

考题 在星级评价体系推广后,()是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级

考题 在星级评价体系推广后,贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据()

考题 判断题在星级评价体系推广后,贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据()A 对B 错

考题 单选题发电机故障或紧急停机后,在机组未排除故障和恢复正常时()。A 不得开机运行B 可空载开机一次C 可空载开机两次D 可开机送电一次

考题 单选题在星级评价体系推广后,()是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A 服务星级B 贡献星级C 星点值D 客户等级