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（请给出正确答案）
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。
- A、鼓励激励
- B、赞美认同
- C、避免妄下定论
- D、相互尊重
参考答案
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考题
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是（）A、不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤B、不是为解决问题，纯粹是“斗口舌”以争胜好强C、蔓延“火势”，把很多人裹挟进去D、不知休止，越争越来劲
考题
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的引发动手之争不争的解释正确的是（）A、不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤B、五斗嘴发展成斗手，衍生种种祸端C、蔓延“火势”，把很多人裹挟进去D、不知休止，越争越来劲
考题
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）A、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论B、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上C、支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D、信任工作伙伴
考题
做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）A、换位思考B、对事不对人C、避免妄下定论D、避免恶性争论
考题
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）A、缩短与同事之间的距离，化解令人尴尬的僵局B、使人产生一种安全感、亲切感、愉快感C、告诉你的工作伙伴，你理解他、信任他、尊重他D、博得别人的尊重和理解，赢得别人的信任
考题
尊重别人在做好工作的时候，经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持，单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持，首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）A、换位思考B、相互尊重C、对事不对人D、避免恶性争论
考题
以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）A、视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情B、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”C、把问题反提给客户D、认同、赞美客户的意见E、化反对问题为卖点
考题
单选题关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是（）A
不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤B
不是为解决问题，纯粹是“斗口舌”以争胜好强C
蔓延“火势”，把很多人裹挟进去D
不知休止，越争越来劲
考题
单选题与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。A
尽量多赞美客户B
注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达C
不要谈论客户的穿着打扮D
避免谈论客户的与众不同之处
考题
单选题做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）A
换位思考B
对事不对人C
避免妄下定论D
避免恶性争论
考题
单选题《论语》有云，定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）A
换位思考B
对事不对人C
相互尊重D
避免恶性争论
考题
多选题塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）A做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论B设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上C支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D信任工作伙伴
考题
多选题塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）A赞美认同B鼓励激励C对事不对人D避免恶性争论
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