考题
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
A．错误B．正确
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属外部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。A对B错
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。A对B错
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属（），在统计停电用户数时，不计该故障用户。
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属（）。在统计停电户数时，不计该故障用户。
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属外部故障停电，在统计停电用户数时，不计该故障用户。A对B错
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属外部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。
考题
遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以（）联系。
考题
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
考题
若临时有其它急事，不能按约定时间上门维护，必须提前向用户表示歉意，得到用户认可，并重新确认上门时间。
考题
上门维护前应准备（）。A、维护工具B、软件C、维护单D、联系卡E、用户手册
考题
上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
考题
上门维护前应准备？（）A、维护工具B、软件C、服务联系卡D、用户手册E、上门服务单
考题
邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。
考题
110kV线路故障时，可直接用隔离开关隔离故障线路。
考题
维护人员上门处理故障须提前与客户预约，征得（）后方可上门维护。
考题
产品的生产者通常会为用户提供维护服务，下列服务合理的是（）A、一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换B、无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务C、出现故障用户先自行判断维修，不成功再联系厂家D、产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务
考题
工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
考题
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
考题
娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。
考题
由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属外部故障停电，在统计停电用户数时，不计该故障用户。
考题
判断题邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。A
对B
错
考题
多选题上门维护前应准备？（）A维护工具B软件C服务联系卡D用户手册E上门服务单
考题
判断题用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.A
对B
错
考题
判断题上门维护结束，故障处理好时直接离开用户家里。A
对B
错
