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双向说话必要时要攻心和掌握主动权。

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考题 教师要俯下身来和学生说话。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 给成都武侯祠联标点并释词．(1)断句标点．能攻心则反侧自消从古知兵非好战不审势即宽严皆误后来治蜀要深思(2)解释词语．①攻心②反侧③审势
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考题 幼儿教师说话要得体，就是要求（）A、说话要痛快，直率，想说啥就说啥B、说话要流利，标准，自然，亲切C、说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D、说话要完整，清楚，响亮，儿童感
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考题 关于双向说话，下列表述错误的是（）。A、应注意“巧”B、不忘“变”C、注意“请”D、注意“浅”
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考题 索赔的谈判要多采取攻心战，以使谈判留有余地，进退自如。
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考题 攻心战
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考题 武侯祠“攻心联”最重要的创作目的是什么？（）A、“攻心”B、“知兵”C、“审势”D、“治蜀”
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考题 成都武侯祠“攻心联”的关键词包括（）。A、“攻心”B、“审势”C、“宽严”D、“治蜀”
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考题 为什么要“考虑双向地震作用”？如何判断“明显不对称，不规则”？双向地震和偶然偏心可以同时考虑吗？
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考题 双向说话的时候需要运用“俗”的技巧。
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考题 在双向说话时不应保持沉默。
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考题 关于双向说话，下列表述错误的是：（） A、应注意“巧”B、不忘“变”C、注意“请”D、没必要深刻
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考题 应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。A、地方语言规范B、说话习惯C、语法规范
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考题 交谈讲究双向交流，应养成（）说话的习惯A、不时打断对方B、轮流C、以对方为主
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考题 口头交际肯定就是双向交际，因为一个人不能对着墙壁说话。
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考题 双向说话的主体思想是（）A、通俗易懂B、易接受C、诚心D、思想深刻
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考题 处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
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考题 言多必失，所以要少说话，教师更应该少说话。
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考题 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
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考题 判断题在双向说话时不应保持沉默。A 对B 错
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考题 单选题内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。A 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权B 应耐心引导，使其说出真实想法C 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断D 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
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考题 多选题成都武侯祠“攻心联”的关键词包括（）。A“攻心”B“审势”C“宽严”D“治蜀”
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考题 多选题交谈的语言技巧包括（）A开头要寒暄B说话要真诚C内容要健康D言语要中肯E不要“看”人说话
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考题 判断题索赔的谈判要多采取攻心战，以使谈判留有余地，进退自如。A 对B 错
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考题 判断题必要时，双向说话要攻心和掌握主动权。A 对B 错
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考题 单选题幼儿教师说话要得体，就是要求（）A 说话要痛快，直率，想说啥就说啥B 说话要流利，标准，自然，亲切C 说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D 说话要完整，清楚，响亮，儿童感
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考题 判断题“俗”的技巧要在双向说话的时候运用。A 对B 错
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