考题
在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。
此题为判断题(对，错)。
考题
当你遇到问题时,你可以向有经验的同事请教。(consult with)(中译英)
考题
跨文化问题表现在:()
A.人事管理方面的跨文化问题B.积极性管理中的跨文化问题C.交际管理中的跨文化问题D.决策管理中的跨文化问题
考题
u 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？
考题
大规模部署MPLS VPN网络时，MP-BGP扩展时（）。A、不会像传统的BGP遇到扩展问题B、会像传统的BGP一样会遇到扩展问题C、可以利用IGP来解决传统的BGP遇到扩展问题D、可以利用LDP来解决传统的BGP遇到扩展问题
考题
生活中经常会出现一些让人尴尬的局面，这种情况相信每个人都会碰到。当你遇到尴尬的时候，下面的选项哪些是正确的：（）A、可以脸红，但是不能心慌B、不要轻易辩解C、自我嘲解D、迅速离开
考题
交际策略是交际者为了保证交际能够顺利进行，达到某种交际目的而采取的一种有意识、有计划的措施或技巧。（）是最重要的策略之一。A、入乡随俗B、礼貌友好C、自尊自重D、机智幽默
考题
跨文化交际原则包括（）。A、尊重原则B、包容原则C、适度原则D、真诚原则
考题
在跨文化交际过程中，可以选择的沟通方式有哪些？（）A、语言交际B、非语言交际C、语言交际和非语言交际
考题
在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面，（）是化解矛盾的法宝。A、机智B、幽默C、包容D、妥协
考题
在跨文化交际时主动给对方打招呼，做自我介绍或递上一张名片采用的是什么策略？（）A、自信自重B、耐心倾听C、积极主动D、互相尊重
考题
在使用倾听技术时，以下哪一种策略是不恰当的（）A、积极关注B、情感共鸣C、不轻易打断D、适时适度
考题
大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）A、对客户表示尊重和理解B、倾听客户的问题并进行换位思考C、保持主观的态度D、沟通策略
考题
班主任耐心倾听家长的意见，有利于（）。A、教训家长B、处分学生C、化解矛盾D、惩罚学生
考题
当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。
考题
在处理冲突时，当你问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，你可以使用（）策略。A、运用竞争B、运用合作C、运用回避D、运用折衷
考题
在推销洽谈中推销人员遇到态度冷漠、粗暴或是自以为是的顾客可针对性地采取以下策略中的（）。A、以退为进B、耐心倾听，以理服人C、向顾客诉苦D、向顾客发出“最后通牒”
考题
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。A、解答问题耐心、化解矛盾耐心B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾C、简单回答问题、果断处理矛盾D、解答问题耐心、快速处理矛盾
考题
在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。
考题
多选题在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面，（）是化解矛盾的法宝。A机智B幽默C包容D妥协
考题
单选题交际策略是交际者为了保证交际能够顺利进行，达到某种交际目的而采取的一种有意识、有计划的措施或技巧。（）是最重要的策略之一。A
入乡随俗B
礼貌友好C
自尊自重D
机智幽默
考题
单选题在处理冲突时，当你问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，你可以使用（）策略。A
运用竞争B
运用合作C
运用回避D
运用折衷
考题
单选题在推销洽谈中推销人员遇到态度冷漠、粗暴或是自以为是的顾客可针对性地采取以下策略中的（）。A
以退为进B
耐心倾听，以理服人C
向顾客诉苦D
向顾客发出“最后通牒”
考题
多选题生活中经常会出现一些让人尴尬的局面，这种情况相信每个人都会碰到。当你遇到尴尬的时候，下面的选项哪些是正确的：（）A可以脸红，但是不能心慌B不要轻易辩解C自我嘲解D迅速离开
考题
单选题当你在跨文化交际时遇到一些尴尬或棘手的问题时，可以采取以下哪一种策略来化解矛盾？（）A
耐心倾听B
互相尊重C
机智幽默D
掌握分寸
考题
单选题在跨文化交际时主动给对方打招呼，做自我介绍或递上一张名片采用的是什么策略？（）A
自信自重B
耐心倾听C
积极主动D
互相尊重