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订单时间信息异常的情况下，你会（）
- A、直接联系站长
- B、不用处理
- C、建议顾客取消订单
- D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
参考答案
更多 “订单时间信息异常的情况下，你会（）A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决” 相关考题
考题
顾客更改送货地址的情况下，你会（）A、若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决B、建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
考题
订单地址为空或无坐标的情况下，你会（）A、不用送餐B、让商家联系顾客处理C、联系客户核实准确的送货地址，完成配送，话术“您好，我是美团专送XX，请问您具体的收餐地址在哪里？”D、联系站长进行处理
考题
餐品丢失的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、不用再送餐D、给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处
考题
顾客申请退款的情况下，你会（）A、不用管处理结果，直接送下一单B、若商家不同意退款，继续送餐给客户C、马上联系站长D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决
考题
餐品掉地上的情况下，你会（）A、建议客户取消订单B、告知站长C、让商家联系客户处理D、不能再送给客户，需重新送餐，如超过预计送达时间，联系客户进行解释，标准话术：“很抱歉，路上颠簸汤撒了，我给您重新取一份预计XX时间能给您送过来。”如客户接受则重新送餐，如客户不接受则取消订单
考题
以下哪个做法是错误的？（）A、骑手小王在配送李女士的订单时，李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水，小王委婉拒绝帮忙代购B、用户下即时单，备注约定新的配送时间，非系统显示的预计送达时间，需报备站长，由站长联系顾客说明情况C、骑手在配送中遇到区域服务商（联通，移动，电信）网络问题，导致订单无法操作，需联系站长协助开通短信通道功能D、配送中，电动车故障，停止配送，先修车
考题
骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）A、什么都不做，停止配送B、商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单C、商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作D、若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长
考题
拿错订单的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐
考题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
考题
单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A
若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B
若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C
若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D
若订单已经配送，则无法取消
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