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使用网页版客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。

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考题 ActiveX控件是一些嵌入在网页中的小程序,网站可以使用这类小程序提供视频和游戏等内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 依据《微博客信息服务管理规定》：微博客服务提供者应当按照“（）”的原则，对微博客服务使用者进行真实身份信息认证。A、前台自愿，后台实名B、前、后台实名C、前、后台自愿
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考题 小程序客服可以在手机版微信直接登录。
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考题 小程序客服的设置方式是什么？（）A、直接在登陆对应的公众号后台开通小程序客服功能B、登陆对应的公众号后台开通小程序客服功能，再在轻易达后台绑定客服人员C、登陆对应的小程序后台开通小程序客服功能，再在轻易达后台绑定客服人员D、直接在轻易达后台绑定客服人员
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考题 轻站版图片可以设置跳转为（）。A、页面B、拨号C、微信客服D、小程序E、定位F、表单
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考题 要将Java小应用程序嵌入到网页中，有两种方法，一是人工加入，二是使用工具。
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考题 绑定申请通过后，以下对绑定数量规则说法正确的是？（）A、小程序最多被500个公众号关联B、小程序可一个月内最多被公众号关联400次C、每个公众号可关联同一主体的10个小程序D、每个公众号可关联不同主体的3个小程序
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考题 管理员可以添加公司其他人员微信为体验者，绑定成功后即可在微信中体验小程序，最多可绑定（）名体验者？（）A、5B、10C、15D、20
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考题 下列关于小程序的说法，错误的是（）？A、微信审核成功之后，点击发布，即上线小程序B、已发布的小程序，可开启或关闭服务状态C、绑定体验者最多绑定10个D、关闭服务状态后，用户无法使用小程序，并影响小程序的提交审核及发布
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考题 小程序可在后台设置最多十个与业务相关的关键词，关键词在审核通过后，搜索结果与（）因素有关？A、小程序的服务质量B、用户使用情况C、小程序管理系统D、小程序的技术水平
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考题 客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。
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考题 智能咨询目前接入哪些工具？（）A、小6客服B、53客服C、通宝客服D、美洽客服
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考题 智能咨询页支持授权的客服工具有（）。A、小6客服B、53客服C、通宝客服D、美洽客服E、快商通（限PC客户端，需开通增值）
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考题 智能咨询页支持哪些客服工具授权？（）A、商务通B、小6客服C、美恰D、53客服
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考题 以下属于移动建站可以接入的第三方在线咨询工具的是（）。A、美洽咨询B、53客服C、快商通D、小6客服
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考题 小程序客服自动回复需要登录后才能使用。
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考题 小程序微信认证有哪些特权？（）A、已认证小程序账号可申请微信支付功能B、已认证小程序可绑定最多20个管理员C、已认证小程序可绑定最多200个客服D、认证后的小程序才有附近的小程序功能
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考题 一个小程序最多可以绑定50个客服。
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考题 体验者权限：可使用小程序开发者工具及开发版小程序进行开发。
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考题 已经绑定过微信商户的店员扫码核销有哪些方式？（）A、已经绑定过微信商户的店员扫码核销B、在轻易达后台输入码核销C、在微信支付的后台扫码核销D、在小程序的后台扫码核销
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考题 小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）A、必须在线状态下才能接待顾客咨询B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
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考题 自助餐服务程序为：餐前准备→（）→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。A、备菜服务B、餐前服务C、迎客服务D、饮料服务
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考题 在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以（）进行投诉。A、在客户端应用程序进行评价B、联系客户端应用程序的客服C、向微信客服投诉D、向支付宝客服投诉
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考题 客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心A、大型B、中型C、中小型D、小型
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考题 单选题依据《微博客信息服务管理规定》：微博客服务提供者应当按照“（）”的原则，对微博客服务使用者进行真实身份信息认证。A 前台自愿，后台实名B 前、后台实名C 前、后台自愿
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考题 (难度：中等)用户访问小程序，在同意订阅消息后，政企文宣助手的后台可以通过群发消息，以服务通知的消息形式给用户微信发送消息，即使用户已经未访问小程序超过7天
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