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从客户处离开，对客户说“感谢使用美团外卖，祝您用餐愉快，请给我五星好评”，这种做法有必要吗？（）
- A、没必要
- B、有必要
参考答案
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考题
保洁完后现场邀请客户验收和评价有什么好处？（）A、有问题可以现场直接整改，避免不满意B、保洁成果能得到客户认可，安心C、避免不在家的客户回来不知情给了差评D、五星好评率高，绩效好，心情好
考题
如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）A、中国石油某销售公司给您拜年啦，感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱，今年起昆仑加油卡全面升级，加油享优惠、积分换好礼！详询加油站或95504。B、尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！中国石油某销售公司C、XX客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！D、以上说法都不对
考题
以下哪一项不属于到达目的地后服务话术。（）A、您好，我们到下车地点了，请携带好随身物品B、下车前观察前后方车辆，注意安全C、您看下手机，本次服务合计费用X元，没问题的话可以结算了D、感谢您使用欧拉约车，祝您生活愉快，再见E、麻烦你把账先结了，点个五星
考题
送餐延误的情况下，你会（）A、联系站长B、不用处理C、主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处D、让商家和顾客联系处理
考题
在交车过程中，业务接待送别客户非常重要，下列合适的做法有：（）A、与客户交谈，并感谢客户的光临B、再次探询客户是否有其它需要协助的地方C、客户上车后，即可返回处理其它的业务D、为客户指示交通路线并引导出站
考题
客户离开后应（）A、至前台接待处补充相关信息，维护系统B、其他都对C、整理洽谈桌、展车，恢复原状D、客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店E、在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期
考题
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.A、与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序B、与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语C、与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁D、与客户争辩直至客户妥协。
考题
(难度：中等)真诚感谢客户，礼貌性地提一次客户的名字，告辞离开。
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