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热线服务规范主要分为以下哪几大类？（）
- A、接听热线规范
- B、通知取机规范
- C、外呼热线规范
- D、关怀回访规范
参考答案
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考题
在我国，行为规范主要包括哪几种类别?( )A．委任性规范、建议性规范、实施性规范B．委任性规范、确定性规范、准用性规范、义务性规范C．确定性规范、义务性规范D．准用性规范、调整性规范、实施性规范
考题
规范一词含有约定俗成或明文规定的某种规格、标准、准则的意思，指人们在一定情况下应该遵守的各种规则，规范大体可分为技术性规范和( )两大类。A:经济规范
B:政治规范
C:社会规范
D:管理规范
考题
针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）A、其他人员服务态度B、其他人员服务规范C、服务热线人员服务态度D、服务热线人员服务规范
考题
甲公司的内部审计师在评价公司的行为规范和商业惯例的遵守情况时，发现以下做法，其中不正确的是：（）A、即使对该规范不了解也要求新员工必须在职业道德规范文件上签字。B、公司将职业道德规范写入员工手册，并分发至每位员工。C、公司在季度培训时，都会有职业道德规范的内容。D、公司有举报热线，并鼓励员工举报不遵守行为规范的情况。
考题
问答题“12369”环保举报热线工作人员受理规范是？
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