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以下关于智能咨询页说法正确的是（）。
- A、咨询页名称：广告后台操作者可见
- B、页面标题：顾客不可见，建议设置为品牌名或公司简称
- C、关键词自动回复：客服不在线时生效，帮助解答顾客疑问
- D、进线时机：设置何时分配客服，发消息时或者进入页面时
参考答案
更多 “以下关于智能咨询页说法正确的是（）。A、咨询页名称：广告后台操作者可见B、页面标题：顾客不可见，建议设置为品牌名或公司简称C、关键词自动回复：客服不在线时生效，帮助解答顾客疑问D、进线时机：设置何时分配客服，发消息时或者进入页面时” 相关考题
考题
以下是关于报表属性及其解释，其中错误的是( )。A．页面页眉：控制页标题是否出现所有的页上B．记录来源：将报表与某一数据表或查询绑定起来C．宽度：设置页面的宽度D．帮助文件：报表的帮助文件
考题
设置Excel工作表上的标题、页眉、页脚、页号和页边距时,按以下()操作来实现。
A、编辑一页面设置一选择适当标签项B、文件一页面设置一选择适当标签项C、工具一页面设置一选择适当标签项D、表格一页面设置一选择适当标签项
考题
优化师张明在给实习优化师李强介绍橙子建站智能落地页，以下张明关于智能落地页的说法正确的是哪一项（）A、智能落地页通过更换图片和文案即可制作页面B、智能落地页目前已有页面模块和组件两个维度C、智能落地页右侧设置区目前仅能对选中的组件进行内容和样式的设置D、智能落地页目前支持文本、图片、表单、电话、在线咨询五大组件
考题
《线索通》：下列关于智能资讯页的功能描述错误的是（）。A、智能资讯页就是头条自研的客服接待工具B、智能资讯页可以对接美洽和53快服C、智能资讯页可以设置商家卡片D、智能资讯页是头条自研的用户聊天页面
考题
咨询受理应符合如下要求：（）。A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。
考题
以“有效咨询”为转化目标时，何时记一次转化？（）A、点击“在线咨询”按钮时B、进入咨询页面时C、收到客户（对方）消息时D、顾客点击咨询按钮，吊起咨询对话框后，主动发起聊天，且顾客消息条数=1时
考题
客户吴女士是一位电商的负责人，在投放过程中发现自己需要对较多的咨询客户进行回复，但苦于人力有限。优化师张明向其推荐了智能咨询页工具。以下张明关于智能咨询页讲解有误的是哪一项？（）A、为广告IM咨询场景研发的咨询页面B、可以设置多个快速回复按钮及电话一键拨打等功能C、目前只支持小6客服，专注为头条广告IM咨询服务D、可以追踪咨询内容是否有效，实时对转化进行监控，有效提高转化率
考题
下列关于智能咨询页的功能描述错误的是（）A、智能咨询页就是头条自研的客服接待工具B、智能咨询页可以对接美洽和53快服C、智能咨询页可以设置商家卡片D、智能咨询页是头条自研的用户聊天页面
考题
客户王先生在预览在投广告计划时发现落地页加载速度非常慢，但王先生在检查落地页设置时并未发现问题，那么优化师张珂可建议使用以下哪种工具来进行落地页优化改善呢？（）A、计划诊断工具B、页面洞察C、页面质量检测工具D、热力图
考题
《智能咨询页》：投放有效咨询时需要注意哪些事项？（）A、投放时间段设为客服工作时间B、尽量多放一些咨询按钮，增大进入几率C、以用户需求为主，客服被动回答即可D、需要引导用户留下联系方式
考题
当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）A、直接向顾客递交回复邮件B、在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客D、对问询的解答也发布到交流渠道上
考题
当查看AdobePDF文档时，可以设置以下页面布局和方向，以下说法不正确的是：（）A、单页是指一次显示一页，显示缩放率一定为100%B、单页连续是指在一个页面宽度的连续垂直列中显示页面C、双联双联是指一次同时显示两页，其它部分的页面不可见D、双联连续是指在垂直并排显示对开页面，可以查看其他页面
考题
顾客问询回复应符合如下要求：（）。A、客服人员应以顾客问询或建议相应的方式给予回复，如电话、书面、邮件等等；B、客服人员应跟踪建议的处理情况，并将处理结果及时告知顾客；C、客服人员应对顾客的咨询即时回复，或约定时间回复；D、建议采纳后具有显著成效的，应对提出建议的顾客表示特别的感谢。
考题
受理顾客咨询的具体要求（）。A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。
考题
小6客服”是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具，系列说法正确的是（）A、必须在线状态下才能接待顾客咨询B、管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作C、顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息D、对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框E、若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
考题
对在Excel工作表中进行页面设置的下列说法中，错误的是（）A、页面方向可设置为横向或纵向B、设置打印顶端标题行能为每一页添加标题行C、设置“页脚”能为每一页在页面底部添加页码D、打印预览状态下无法进行页边距调整
考题
表单中有一个包含5个页面的页框控件，运行表单时，若要设置页框的第2页为活动页面，则应把页框的（）属性设置为2。A、CountB、ActivePageC、PageCountD、TabIndex
考题
单选题当查看AdobePDF文档时，可以设置以下页面布局和方向，以下说法不正确的是：（）A
单页是指一次显示一页，显示缩放率一定为100%B
单页连续是指在一个页面宽度的连续垂直列中显示页面C
双联双联是指一次同时显示两页，其它部分的页面不可见D
双联连续是指在垂直并排显示对开页面，可以查看其他页面
考题
单选题设置Exce1工作表上的标题、页眉、页脚、页号和页边距时，按以下（）操作来实现。A
编辑～页面设置一选择适当标签项B
文件～页面设置一选择适当标签项C
工具～页面设置—选择适当标签项D
表格一页面设置一选择适当标签项
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