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咨询受理应符合如下要求:()。

  • A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
  • B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
  • C、对顾客的建议,无论是否被采纳,都应对顾客表示感谢。
  • D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

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