考题
()在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。此题为判断题(对，错)。
考题
客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
考题
夜班领班的直接上级是（）。A、酒店公共区域主管B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房总监
考题
夜间服务员的直接上级是（）。A、公共区域主管B、楼层主管C、公共区域夜班领班D、客房服务中心主管
考题
按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。A、前台客服B、楼层管理员C、区域主管D、项目负责人
考题
当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。A、项目负责人B、区域主管C、楼层管理员D、班组负责人
考题
部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分A、中心主管B、楼层主管C、公共区域主管D、洗衣房主管
考题
（）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工作状况、控制楼层工作质量最为可靠的有效办法。A、领班B、主管C、经理D、大堂副理
考题
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
考题
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班
考题
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。A、客房部经理B、房务总监C、楼层主管D、楼层领班
考题
以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）。A、对夜间走客的房间进行检查B、负责楼层物资的管理与控制C、负责楼层安全D、负责客房杯具的更换和清洗消毒
考题
负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。A、酒店公共区域主管B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员
考题
下列（）岗位归属楼层主管管理。A、夜班服务员B、中心联络员C、楼层服务员D、楼层勤杂工
考题
酒店公共区域主管的管理对象有（）。A、酒店公共区域清洁工B、楼层勤杂工C、客房服务员D、公共区域夜班领班
考题
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。A、客房服务中心主管B、客房部经理C、客房中心联络员D、楼层主管
考题
酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。A、客房服务员B、楼层勤杂工C、客房中心联络员D、客房服务中心主管
考题
定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。A、楼层领班B、楼面主管C、中心值班员D、楼层值台员
考题
单选题客房服务中心主管的管理对象是（）。A
客房部经理B
客房服务员C
楼层主管D
客房服务中心联络员
考题
单选题按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。A
前台客服B
楼层管理员C
区域主管D
项目负责人
考题
多选题部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分A中心主管B楼层主管C公共区域主管D洗衣房主管
考题
单选题管理审核的对象是（）A
个别主管人员B
全体主管人员C
整个管理系统D
个别管理部门
考题
判断题楼层勤杂工属于公共区域主管管辖。A
对B
错
