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有关调查证明,()是过程质量中最重要的一个指标,是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”,是“服务质量的信号”。
- A、服务的及时性
- B、谦恭的态度
- C、倾听技巧
- D、应答语言
参考答案
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考题
以下有关健康保险理赔调查的陈述,正确的是():①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类;②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程,但不是每一个给付案件的必经程序;③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性;④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查。A、①②B、①④C、②③D、③④
考题
有关调查问卷的基本内容,下列说法错误的是()。
A.说明词即是开始询问前的导言或介绍词
B.问卷主体的内容包括被调查者的背景资料和收集资料部分
C.调查证明记载主要包括调查人的姓名、访问地点、访问时间、访问方式等
D.调查证明记载是调查问卷中最主要的部分
考题
有关调查问卷的基本内容,下列说法错误的是( )。
A.说明词是开始询问前的导言或介绍词 B.问卷主体的内容包括被调查者的背景资料和收集资料部分
C.调查证明记载主要包括调查人的姓名、访问地点、访问时间、访问方式等 D.调查证明记载是调查问卷中最主要的部分
考题
单选题以下有关健康保险理赔调查的陈述,正确的是() ①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类 ②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程,但不是每一个给付案件的必经程序 ③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性 ④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查A
①②B
①④C
②③D
③④
考题
单选题市场调查的内涵中,不包括以下哪些表述()A
市场调查是对市场营销的所有问题进行调研B
市场调查是服务于市场营销而又监控营销管理过程的主要手段C
市场调查是具体的营销决策的重要环节和前提D
市场调查是一个系统,包括对有关资料进行系统的计划、收集、记录、分析解释和报告的过程
考题
单选题( )是商业银行贷前调查中最常用、最重要的一种方法。A
现场调研B
委托调查C
搜寻调查D
关联调查
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