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有关调查证明,()是过程质量中最重要的一个指标,是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”,是“服务质量的信号”。

  • A、服务的及时性
  • B、谦恭的态度
  • C、倾听技巧
  • D、应答语言

参考答案

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考题 单选题有关调查证明,()是过程质量中最重要的一个指标,是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”,是“服务质量的信号”。A 服务的及时性B 谦恭的态度C 倾听技巧D 应答语言

考题 填空题营养调查中最常用和最重要的人体测量指标是身高和()。

考题 单选题以下有关健康保险理赔调查的陈述,正确的是() ①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类 ②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程,但不是每一个给付案件的必经程序 ③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性 ④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查A ①②B ①④C ②③D ③④

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