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新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。 来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“1.6美元一打行不行？” 陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。 上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。” 陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
参考答案
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考题
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?()。A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
考题
如果上司外出多个地方，秘书应( )。A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
考题
办公室的张小组体型肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会( )。A．告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看B．对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要C．对张小姐说，你自己觉得好是最重要的D．对张小姐说，你自己的看法是不准确的，征求别人意见吧
考题
上司要外出到兄弟单位考察，让你联系对方。本来一切巳经安排妥当，但临近启程时，对方单位突然来电话，说他们有急事，原定出席接待的领导无法出席。你知道，你的上司最讨厌临时变卦的事。这时，你会()。
(A)马上把情况报告上司，请他做决定
(B)按照原计划启程
(C)请对方主管领导直接给上司打电话说明情况
(D)与对方沟通，争取让对方按照原计划进行
考题
办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见,你会（）。
A.告诉张小姐，她穿这件衣服显得更难看
B.对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要
C.对张小姐说，你自己觉得好是最重要的
D.告诉张小姐，自己的看法是不准确的，去征求别人的意见吧
考题
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）A如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
考题
如果上司外出多个地方，秘书应（）。A把所有邮件都邮寄给上司B把所有邮件保存，待上司回来看C登记所有邮件，并用电话一一告知上司D将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
考题
以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？A、接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；B、电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；C、想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；D、遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
考题
文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）A、文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B、了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C、有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D、来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
考题
文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？ 请讲出理由并说明正确的做法。
考题
某一天，新来的秘书陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是万兴公司吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗？”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”
陈小姐：“1.8美元。”
来电者：“1.6美元一打行不行？”
陈小姐：“对不起，不行的。”
说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他
刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”
她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
考题
某一天，新来的秘书陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是万兴公司吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗？”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”
陈小姐：“1.8美元。”
来电者：“1.6美元一打行不行？”
陈小姐：“对不起，不行的。”
说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他
刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”
陈小姐犯的五个错，分别是什么？
考题
摄影公司与刘小姐约定，摄影公司为刘小姐免费拍写真集，刘小姐允许摄影公司使用其中一张照片作为摄影公司的海报广告。后刘小姐发现自己的照片被用在乙公司的广告上。经查，乙公司是从摄影公司花800元买到该照片的。下列说法错误的是（）。A、摄影公司侵害了刘小姐的肖像权B、摄影公司享有刘小姐照片的版权C、摄影公司的行为构成违约D、乙公司的行为侵害了刘小姐的隐私权
考题
经理按铃叫秘书进来，想知道上午有什么必须汇报他的事情。今天是新来秘书的邹小姐，性格开朗，办事风风火火，一进门，她就大声问：“什么事？老总？” “请把上午重要的来电讲一下，邹小姐”呕，蓝星公司经理来电，说他刚从德国访问回来，只是让告诉您一下，还请您问张总好”“恩，还有吗？”“您太太中午来过电话”“什么事？”“她让您回电话，下午2点以前，别忘了。”“没有啦？”“没有了”邹小姐看看记录。“河川公司看房时间定下来没有？”“哎呀，糟糕，忘了联络了”“马上去联络”经理挥挥手，自己又忙处理其他事务去了。周末工作会议上，经理部要求重新聘个称职的秘书来。邹小姐感到非常委屈：“我怎么了？”您能回答吗
考题
新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗？”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”
陈小姐：“1.8美元。”
来电者：“1.6美元一打行不行？”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
考题
单选题如果上司外出多个地方，秘书应（）。A
把所有邮件都邮寄给上司B
把所有邮件保存，待上司回来看C
登记所有邮件，并用电话一一告知上司D
将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
考题
单选题女：张小姐下个月要结婚了。男：是吗？她没跟我说。女：不可能吧？你们是好朋友啊。男：我要打电话问问她。问：从对话里，我们可以知道什么？听力考试现在结束。A
男的要和张小姐结婚了B
张小姐已经结婚了C
男的不知道张小姐要结婚了
考题
单选题对待上司的礼仪是（）。A
谁都愿意听好话，说奉承话肯定能得到上司喜欢B
上司自有他高明之处，你有意见也往往很片面，不必多嘴多舌，惹上司不高兴C
对上司有意见，说时要注意场合，更要掌握分寸D
对上司有意见，就应该直说，这是对工作、对上司负责和尊重的表现
考题
问答题新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
来电者：“是利达公司吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“1.6美元一打行不行？”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
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